Daniela Encalada

El copywriting es una excelente herramienta para generar ventas, destacar entre la competencia y llamar la atención de los usuarios, siempre que se redacte el contenido de acuerdo a ciertas técnicas.   Especialmente en marketing, la escritura juega un papel primordial, ya que con un texto se puede convencer o no al público objetivo.  ¿En qué consiste el copywriting y por qué es necesario?   Pensar en copywriting es igual a pensar en redacción, pero este va más allá. Es la redacción de textos persuasivos que capten el interés del lector.    Se utiliza para escribir emails promocionales, titulares, descripciones, contenido para redes sociales, sitios web… En resumen, se encuentra en todo lo que podemos leer actualmente (tanto el mundo online como offline).   Aunque es una herramienta creada desde el ámbito publicitario, el copywriting ha sido desarrollado por diversos sectores. Debido a que a través de su formato se pueden explicar ideas, conceptos, pensamientos y emociones, con el fin de incentivar una acción específica   Además, se encuentra al alcance de cualquier persona. Pero requiere de estrategia, planificación y conocimientos previos. Por ello, te compartimos 10 técnicas de copywriting para que puedas enamorar a tu público objetivo y vendar más.  Relevancia Para escribir copys que vendan y persuadan, es fundamental escuchar antes al público. Por ello el marketing digital ha redireccionado su comunicación de acuerdo a los intereses y deseos que tengan los usuarios.   De este modo, es importante conocer bien al buyer persona y contar con una estrategia de marketing de contenidos. Tanto en la estrategia general, como en cada copy, se debe tener cuidado del lector.   Es decir, brindar únicamente información necesaria, específica y relevante, evitando divagar. Por ejemplo, una empresa de salud no puede escribir copys dónde hable de bienes raíces, ya que no es un tema valioso para su público. Títulos atractivos El poder para llamar o no la atención de los usuarios está influenciado mayormente por el título o texto principal. De este depende que los usuarios continúen o no leyendo lo que tienes por decir.    Algunos consejos para escribir títulos llamativos son:   Utilizar números. Las personas aman las listas y los temas que se encuentran enumerados.  Usar adjetivos atractivos (esencial, gratis, increíble). Emplea palabras de lógica (razones, hechos, lecciones, tips, secretos). Agrega “qué”, “cómo” y “por qué”. Identifica una emoción Una excelente técnica de copywriting es pensar en la emoción que se desea transmitir o provocar. Los textos planos no suelen conectar, de hecho, aburren. Por lo tanto, se debe identificar cuál es el punto de vista y sentimiento de la marca antes de empezar a redactar. De hecho, los usuarios prefieren los textos que resultan entretenidos, especialmente en redes sociales.   Una dinámica para hacer más sencilla y realizar mejor esta tarea consiste en reflexionar sobre ¿qué se quiere transmitir? ¿Felicidad, miedo, molestia?  Vender, pero no solo vender Un buen copy generalmente debe tener la intención de vender o incentivar al usuario a que efectúe una acción. Pero, no se puede vender únicamente. Las mejores técnicas de copywriting están compuestas por escritura creativa y no solo comercial.   Por ello, antes de pedir a los usuarios que ejecuten una compra, suscripción o lo que requieras, cuenta una buena historia, añade una frase emocional o intenta sacar una sonrisa en la persona que se encuentra leyendo.   Con eso, además de hacer compras, te recordarán y pensaran en tu marca como una agradable, de la cual disfrutan recibir emails y leer sus publicaciones en redes. Estructura el contenido Muchos usuarios no leen el texto en profundidad, únicamente hacen un escaneo visual. Aunque parezca alarmante, es una ventaja al momento de escribir contenido.   Pero, ¿cómo puede ser esto algo bueno? De modo que si conoces esta información, podrás estructurar tus textos y poner el foco de atención donde desees.   De tal forma: los títulos y subtítulos deben ser llamativos, pero a su vez explicar en qué consiste el párrafo. Utiliza negritas en las partes que desees llamar la atención y por último, añade imágenes o vídeos que refuercen el tema. Storytelling Las historias no se utilizan solamente para novelas o relatos de ficción. De hecho, en el marketing constantemente se cuentan historias, ya que ayudan a mover sentimientos dentro de los usuarios.   Una buena historia puede cambiar la percepción con la que los usuarios identifican la marca, inclusive, mejorar su imagen y reputación.   No se trata de crear textos largos y literarios, pero sí despertar un sentimiento a través de las palabras o imágenes. Ataca puntos de dolor En vez de pedir qué compren tu producto o servicio, habla sobre lo que este puede ofrecer. Para ello, una buena estrategia es apelar a los beneficios del mismo. Los usuarios quieren soluciones a los problemas que tengan (aunque no conozcan previamente que dichos problemas existen).   Por lo cual, dirige tu contenido a solucionar problemas concretos. Un ejemplo de cómo hacerlo es a través de listas, donde se mencionan los valores y características de los productos.  Cercanía Los tecnicismos denota profesionalismo, sin embargo, no todas las personas pueden entenderlos. A menos que tu público objetivo se encuentre relacionado con los términos que utilizas, trata de emplear un lenguaje cercano y sencillo de comprender. SEO El copywriting se encuentra plenamente ligado al SEO, especialmente cuando los textos son para una página web. Por ello, es fundamental que contengan las palabras clave con las que se desea posicionar.  CTA Los usuarios necesitan conocer la acción específica que quieres, por ello, pídeles exactamente lo que deseas. Algunos ejemplos son:   Si quieres conocer más sobre el tema, descarga nuestro nuevo ebook. Síguenos en redes sociales, nos encontramos en Facebook e Instagram. Rellena el formulario de contacto y comunícate con nuestros asesores. Comenta está publicación con tu opinión.   ¿Cómo desarrollar la escritura creativa?   Ahora que ya conoces las técnicas cruciales para redactar textos que venden, el siguiente paso para convertirte en un gran copywriter y desarrollar tu escritura

Si cuentas con una página web y deseas aumentar el tráfico de visitas, número de conversiones y posicionamiento a lo largo del tiempo, es fundamental que cuentes con una estrategia SEO. A través de una buena estrategia SEO puedes mejorar tu posicionamiento en los diferentes buscadores que existen, sobre todo en el más conocido, Google.  ¿De qué se trata una estrategia SEO? Si te encuentras iniciando en SEO, es importante que comprendas en qué consiste, ya que por más estrategias que implementen, si no entiendes qué significa, no podrás hacer un buen trabajo de posicionamiento. El Search Engine Optimization (SEO) se trata de las acciones que llevamos a cabo si buscamos posicionar una página web en los primeros resultados de los motores de búsqueda. Esto quiere decir, si logramos desarrollar una estrategia SEO exitosa, más personas encontrarán nuestro sitio web cuando realicen una determinada búsqueda. La importancia se encuentra en qué, los sitios web que aparecen entre los primeros resultados, generan una mayor cantidad de tráfico. Según estadísticas, los 3 primeros resultados de búsqueda, se llevan entre un 50% y 80% del tráfico existente. 7 pasos para crear una buena estrategia SEO A diferencia de una estrategia SEM, donde se pueden ver los resultados de inmediato, una estrategia SEO requiere de tiempo, constancia y persistencia. Por lo cual, en este artículo te indicaremos los pasos necesarios para crear una estrategia efectiva. 1.      Crea tu buyer persona Para tener una visión más acertada de tu público objetivo, es importante que desarrolles tu buyer persona. Es decir, la representación ficticia de tu cliente ideal. En caso de qué te preguntes, ¿cómo se crea un buyer persona? Puedes hacer encuestas a tu público objetivo. Las preguntas fundamentales qué puedes hacer, son: Datos demográficos. País, nombre, edad, sexo, educación, intereses, situación laboral. Objetivos a corto, mediano y largo plazo. ¿Cuál es su rutina diaria? Medios de comunicación que suele utilizar. La creación del buyer persona es una tarea crucial en toda buena estrategia de SEO o marketing. Sin embargo, muchas personas no le dan la importancia que se merece y terminan implementando una serie de acciones sin el enfoque correcto. 2.      Búsqueda de palabras clave El siguiente paso para desarrollar tu estrategia SEO será analizar las búsquedas que está realizando tu buyer persona y cuáles son las mejores palabras claves para posicionar tu sitio web. Para esta tarea puedes ayudarte de herramientas como Google Trends, la cual te permite ver lo que las personas están buscando en Google. Y si posees una cuenta en Google Adwords, puedes emplear el planificador de palabras claves. Se trata de una herramienta gratuita que te permite encontrar las palabras o frases que más buscan los usuarios. Para hacer más fácil esta tarea, puedes organizar las palabras claves por categorías, servicios, más buscadas, de más alto valor, etc. Recuerda que estas palabras debes usarlas en tus URL, textos, categorías, etiquetas y meta descripciones. De igual forma, puedes incluirlas en temas de artículos para tu blog. 3.      Analiza tu competencia Para desarrollar tu estrategia SEO, es importante conocer cuáles son las empresas que tiene mejor posicionamiento en las búsquedas donde deseas aparecer. Una herramienta bastante efectiva es Screaming Frog, con la cual podrás descubrir qué palabras utiliza la competencia y cuál es su estructura de contenido. De igual forma, Semrush es otra herramienta sumamente útil, que además de analizar las palabras claves de un sitio web, también te permite analizar campañas SEM. 4.      Presta atención a tu contenido Los motores de búsqueda como Google se mantienen en constante cambio. Uno de sus objetivos es mejorar los resultados de las intenciones de búsqueda. Por ello, al momento de redactar contenido para tu sitio web, debes orientarlo hacia las intenciones de búsqueda que realiza tu buyer persona. Y de igual forma, tener en cuenta que los contenidos con más de 1000 palabras obtienen mejores resultados en SEO. Pero, de igual forma resulta imprescindible crear contenido de valor, que cumpla con las expectativas del usuario. 5.      Trabaja en tus imágenes Cada parte de tu sitio web debe estar pensada para SEO, incluyendo las imágenes. Por lo cual, debes cuidar el nombre de tus fotos. Un ejemplo sería, si la imagen consiste en un paisaje de Miami, el nombre del archivo debe ser “miami-paisaje”. El robot de Google no puede analizar la imagen, de tal forma, la idea es que pueda saber de qué trata la imagen a través del título. Cuando no asignas un nombre a tus imágenes, el robot lo analiza como un espacio vacío, lo que afecta el posicionamiento. Otro factor relevante es el peso de la imagen, de esto depende el tiempo de carga. Mientras más rápido es un sitio web, disminuye el porcentaje de rebote (los usuarios no quieren pasar varios minutos esperando que una página cargue). El peso recomendado es no más de 1 GB en imágenes por página. Y del mismo modo, es importante no olvidar el “alt text”, es decir, el texto descriptivo de la imagen, el cual debería incluir palabras claves de posicionamiento. 6. Arregla los problemas de tu sitio Para mejorar el posicionamiento de tu sitio web, es indispensable solventar todos los problemas que se encuentren en él. Desde enlaces rotos, problemas de indexación y demás. Para determinar estos, debes realizar una auditoría SEO a tu sitio. Actualmente, gracias a herramientas como Semrush, es sumamente sencillo. Una vez que tengas tu lista de problemas, te recomendamos trabajar en ellos al menos 20 minutos cada día. De este modo verás como el tráfico de tu sitio web empieza a incrementar. 7. Analiza tu estrategia SEO El mejor sitio para obtener esta información es a través de Google Search Console, una herramienta gratuita y bastante eficaz para analizar, optimizar y ver el estado de tu sitio web en los motores de búsqueda. Con Google Search Console podrás encontrar una lista de los problemas que Google encuentra cuando lee la información de tu sitio. De igual

Todas las empresas sin excepción alguna tienen como objetivo en común generar más ventas y continuar creciendo de forma constante. Sin embargo, implementar una estrategia que sólo persigue crecimiento es una apuesta insegura.   El crecimiento de una empresa en gran parte se debe a los consumidores nuevos, pero para alcanzar el éxito de forma sólida es necesario fidelizar a los usuarios antiguos.   Por ello es necesario contar con una estrategia de marketing que busque el crecimiento de la empresa, mientras crea bases sólidas a través de la fidelización de los clientes y seguidores ya existentes.   Pero, ¿De qué trata el Engagement Growth?   El engagement growth se encarga de dicha fidelización, el término hace referencia al nivel de compromiso que pueden tener los usuarios hacia una marca o empresa.    Este nivel de compromiso no implica sólo términos de venta, también se trata de un reconocimiento constante de marca, confianza, empatía, interacción y buena comunicación.   Se puede traducir el engagement growth como un vínculo duradero y estable. En muchos casos, este nivel de compromiso hace que los usuarios se conviertan en embajadores de marca. Una estrategia de engagement growth se vuelve fundamental a medida del tiempo, ya que permite alcanzar el crecimiento de forma efectiva. Además, cuando tu audiencia siente una conexión real con lo que haces, atraer nuevos usuarios se vuelve más sencillo.   ¿Cómo calcular el engagement growth de una marca?   Calcular el nivel de compromiso que un usuario tiene con tu marca es sumamente importante para determinar la efectividad de las estrategias que te encuentres implementando. Por ello, te dejamos las siguientes fórmulas:   Para calcular el engagement growth en redes sociales, debes tomar como base los seguidores y las interacciones (likes, comentarios, publicaciones guardadas y compartidas).   (Interacciones/Seguidores) x 100.    Para calcular el engagement growth de una tienda digital, debes tomar como base los datos de los clientes y el período de tiempo que tengan.   Tasa de retención: (Clientes activos/Totalidad de clientes) x 100. Tasa de conversión: (Clientes que interactuaron/Total de visitantes del sitio) x 100   Estrategias de fidelización para impulsar el Engagement growth   Ahora que conoces cómo calcular el engagement growth de tus plataformas digitales, tal vez hayas notado que el nivel de compromiso de tu audiencia no es muy alto.    En caso de que tengas este problema o desees reforzar el vínculo con tus seguidores y clientes actuales, el día de hoy te compartimos 6 estrategias que te permitirán aumentar el engagement growth.    Sé activo   La clave más importante para aumentar el compromiso de los usuarios con tu marca, consiste en establecer relaciones que resulten significativas. Por ello la interacción constante es fundamental.   Asimismo, se encuentra comprobado que los contenidos virales (aunque son importantes), no ayudan a fortalecer la relación con tus seguidores, lo que lo hace es una conversación receptiva. Actualmente más de un 65% de empresas se dedican a realizar estrategias de marketing de contenido, marketing de promoción y publicidad SEM, pero olvidan por completo la fidelización de sus usuarios.   Si una marca se encarga de interactuar con el usuario, respondiendo todos sus comentarios y mensajes de forma personalizada, el usuario notará que la marca realmente se preocupa por él.   Pública con ingenio y creatividad   El 70% de los usuarios a nivel mundial, utilizan las redes sociales con fines de entretenimiento. Así que, si te dedicas solo a vender tus productos y servicios, puede que empieces a notar como tus seguidores bajan.   En cambio, si te dedicas a brindar contenido educativo y en algunos casos utilizar el humor, mejorarás la estadía de tus seguidores y aumentarás su nivel de compromiso al aportar contenido de calidad y que no resulte abrumador.   Actualmente uno de los mejores ejemplos es la cuenta de Netflix en Twitter, dónde claramente podemos ver las formas en que promocionan sus series de forma indirecta a través de contenido “relajado”.   Optimiza tu sitio web   Un sitio web que se encuentra diseñado y optimizado para la navegación de los usuarios, sin duda atraerá más visitantes y hará que los usuarios lo visiten con regularidad.   En consecuencia, el objetivo principal de tu sitio web debe ser mejorar y facilitar la navegabilidad del usuario y evitarle dolores de cabeza descubriendo qué hacer. Las optimizaciones que debes tener en cuenta son:   Optimización para móviles. Los usuarios prefieren navegar en internet a través de dispositivos móviles, así que debe ser tu principal foco de optimización, de esta forma disminuirá el porcentaje de rebote. Diseño UX. La experiencia del usuario en tu sitio web debe ser sencilla e intuitiva. El texto debe ser legible, los botones deben poder apreciarse de forma clara y las acciones especificadas. Catalogación. Si cuentas con una tienda online, el catálogo de los productos debe contener toda la información que el usuario necesite.   Facilita los procesos de compra y envío    Muchas empresas poseen procesos intuitivos de compra, no obstante, cuentan con muchos factores que pueden resultar engorrosos y ahuyentar a los usuarios. Por lo cual, te dejamos los siguientes consejos:   Implementa métodos de pagos en cuotas. Añade numerosos métodos de pago. Empieza por los más populares según tu ubicación. Evalúa la posibilidad de hacer entregas a domicilio. Genera ofertas especiales, cómo el famoso “por la compra de 2 artículos, recibe un descuento”.   Utiliza vídeos   En una era cada vez más digital, los gráficos e imágenes forman parte de las mejores estrategias para aumentar el engagement growth de una marca. Esto se debe a que ayudan a reforzar el vínculo emocional con el usuario.   Por ejemplo, la marca GoPro se encarga de publicar imágenes fijas de forma regular, estas tienen un promedio de entre 100.000 y 300.000 likes. En cambio, cuando comparten vídeos superan las 400.000 visualizaciones y muchas veces superan el medio millón.   Teniendo esto en cuenta, el formato de vídeos no puede faltar en tu estrategia de marketing digital. Sin embargo,

¿Alguna vez te has preguntado cuántos clientes hablan sobre tus productos o servicios con otras personas? Si la respuesta es no, seguramente aún no conoces en qué consiste el advocacy marketing y cómo puede llevar tu negocio al siguiente nivel. El advocacy marketing se trata de la verdadera pasión de un cliente por una marca. Imagina cuando compras por primera vez un producto que termina por encantarte y se lo quieres recomendar a tus familiares y amigos, en ese momento te conviertes en un promotor de la marca. Actualmente estos defensores de marca se encargan de realizar promociones a través de reseñas positivas o recomendaciones, generalmente en plataformas digitales como redes  sociales, foros, blogs, comunidades, etc. ¿Por qué debes implementar una estrategia de advocacy marketing? Según estadísticas, la intención de compra en redes sociales aumenta hasta un 54% cuando los productos son recomendados por personas de confianza (tanto perfiles influyentes como de conocidos). Esto se debe a la credibilidad que aporta una recomendación, a la imagen de la marca y que también posee otros beneficios, como: Fidelización: es decir que aumenta el compromiso de los clientes, el cual es el objetivo principal del Marketing. Rentabilidad: ya que si ejecutamos una buena estrategia de advocacy se logra incrementar las ventas de la marca, logrando resultados muy notables con inversiones no muy altas. Mejora la imagen de marca: con las recomendaciones  e informes  efectivos de nuestros embajadores lograremos que las virtudes de nuestra marca influyan en la mente de los consumidores. Estrategias de Advocacy Marketing Transformar a los consumidores en embajadores: Permitiéndoles a los clientes tener voz y opinión sobre nuestros productos y servicios. ¿Cómo? Mediante la creación de canales, plataformas o páginas en las que sea posible subir fotos con los productos de la empresa. Gamificación: Implementar estrategias de gamificación permite a los usuarios participar de forma activa con nuestra marca. Al brindar esta oportunidad a los clientes, para que expresen sus opiniones o valoraciones del producto, los estamos motivando a convertirse en usuarios que abogan por nuestra marca. Experiencia del cliente: Si para el cliente el proceso de compra-venta es fácil y sencillo, esto le generará satisfacción, lo que da como resultado un incremento considerable de opiniones positivas y por lo tanto de recomendaciones. Campañas de storytelling sobre la filosofía de la empresa: La clave para que elijan tu marca y posteriormente sea recomendada influye en el hecho de que se promocione la historia, es decir, su origen, razón, el por qué, etc. Contenido visual como fundamento de difusión: Las plataformas digitales cada vez son más visuales, es por ello que formatos de contenido como imágenes o vídeos, logran generar un mayor engagement y son más efectivos al momento de generar ventas.  Por lo tanto, uno de nuestros objetivos debe ser que los clientes difundan sus propias imágenes o vídeos sobre nuestros productos.  Claves para incorporar el advocacy marketing en tu estrategia Consigue que hablen de ti en las redes sociales Al tener clientes satisfechos y fieles, debes lograr que pasen a ser fans de tu marca y que  hablen de ella en las redes sociales. Debido a que actualmente son el medio de difusión más efectivo. Pero ahora aparece la duda de ¿Cómo lograr que un cliente hable sobre nuestros productos en redes? Para facilitarte el trabajo, veamos algunas ideas que te servirán de inspiración: Hazle saber a tus consumidores que tu marca tiene presencia en las redes sociales. Lo más seguro es que de inmediato comiencen a seguirte. Incentiva a los seguidores de tu marca a que interactúen. Realiza dinámicas, talleres, etc. Define una estrategia de marketing de contenidos. Enfócate en crear contenido de valor que motive a los usuarios de la marca a recomendarla en sus diferentes perfiles.  Selecciona la plataforma indicada Al momento de elaborar nuestra planeación digital de advocacy marketing, escoger las plataformas correctas es fundamental. Debemos seleccionar una plataforma donde se encuentre nuestro cliente ideal, de esta forma podremos focalizar nuestros esfuerzos.  Asimismo, es recomendable seleccionar al menos 2 o 3 plataformas. Por ejemplo, Facebook, Instagram o LinkedIn poseen un gran potencial debido a su flujo de usuarios. Sin embargo, Tiktok, Youtube o Pinterest también suelen ser bastante efectivas. Convierte a tus empleados en embajadores de marca Los empleados de nuestra marca pueden confirmar la calidad de nuestros productos o servicios, ya que ellos forman parte del proceso de creación y desarrollo de los mismos.  A estos embajadores de marcas se les puede conocer también cómo employee advocacy, la cual viene siendo una comunidad de trabajadores orgullosos de ser miembros de la organización o empresa, de modo que se encuentran dispuestos a transmitir la cultura y los valores de la marca.   Incentiva a quienes abogan por la marca Se basan  en recomendaciones desinteresadas, las cuales  nacen de los clientes que sienten compromiso y pasión por la  marca. Lo que es un verdadero reto es incentivar a los influencers a hacerlo por voluntad propia, sin que exijan una remuneración por la mención. ¿Por qué puede ser complicado? Porque hoy en día hay una disputa en que los verdaderos influencers son profesionales y deben percibir un pago por la publicidad. Mientras otro sector considera que la verdadera influencia está en brindar recomendaciones y opiniones sin que exista un factor monetario de por medio. Algo que sería oportuno es contar con influencers que estén dispuestos a hablar de la marca porque realmente son fieles consumidores que pueden asegurar la calidad del producto. Contenido generado por el usuario Promover acciones para impulsar el UGC (Contenido Generado por el Usuario) es otra opción para tu estrategia de Advocacy Marketing. Incluso, la generación millennial es una de las que más da su opinión sobre las marcas, como si se tratase de una responsabilidad. Empresas que emplean estrategias de advocacy Tesla Tesla logró atraer cientos de nuevos clientes a través de sus clientes leales, ¿Cómo lo hizo? Implementando paquetes de recomendación.  Es decir, por cada cliente leal que recomendará la marca y atrajera a otro cliente, ambos obtenian un descuento

El 2021 fue un año lleno de cambios en el mundo del marketing digital, cambios que sin duda influirán en las tendencias que regirán este 2022. La llegada del metaverso, los cambios del algoritmo, actualizaciones en la SERP de google, la idea de un mundo sin cookies de terceros. Acontecimientos que solo nos llevan a una conclusión, este 2022 será un año sumamente importante a nivel de estrategia digital. Sobre todo, si tenemos en cuenta que existe una gran saturación de productos sin diferenciación en el mercado digital. Por lo cual, es el momento de preguntarnos ¿Cuáles son las tendencias de marketing que debo incluir en mi planificación este año? Y ¿Cómo puedo alcanzar el éxito para mi marca o negocio a través de ellas? Por consiguiente, hemos elaborado una recopilación de las tendencias más relevantes que te permitirán conocer dónde enfocar tus esfuerzos.   Adiós a los cookies de terceros   Los cookies de terceros son archivos que se descargan en el dispositivo del usuario desde un sitio web, pero suelen provenir de una página difirente. Estas cookies son usadas mayormente por especialistas en marketing para así aumentar sus ventas. Sin embargo, para garantizar la privacidad de los usuarios se han tomado una serie de medidas legislativas, que llevaron a empresas como Apple y Google a eliminar dichas cookies, lo que deja de cabeza a más de un usuario. Estas acciones previamente fueron tomadas por Facebook, lo que nos hizo ver como el tamaño de los públicos de remarketing y audiencias disminuían, las conversiones bajaban y el ROI demoraba cada vez más. En este sentido, todo indica que este 2022 debemos apostar por los datos de primera mano o bien conocidos como “first party data”, además de invertir en la unificación y gestión de los datos recabados de cada usuario para afrontar el mundo sin cookies.   Metaverso, realidad virtual y realidad aumentada   Recientemente Facebook dio uno de los más grandes anuncios que sacudió al mundo entero, cambió su nombre por Meta y declaro la llegada de lo que se conocerá como “metaverso”, un mundo de realidad virtual. Podremos ingresar a este a través de dispositivos especiales como gafas de realidad virtual. Dentro del metaverso tendremos la oportunidad de interactuar con otros usuarios, donde cada uno tendrá un avatar. De este modo, estamos hablando de una segunda realidad en la que podremos interactuar, viajar, estudiar, jugar, trabajar y lo más impresionante, realizar compras y ventas. Por lo que diversas empresas, como Nike, ya se encuentran invirtiendo para posicionarse dentro de este. Y como es bien sabido, Facebook es una de las mayores plataformas publicitarias a nivel mundial, por lo que es importante mantenernos atentos y receptivos para lo que se aproxima.   Calidad de contenido antes que cantidad   La creación de contenido será uno de los factores más relevantes y que guiará el resto de las tendencias de marketing para este 2022. Asimismo, las core updates realizadas por el gigante Google han dejado claro que el buscador se enfoca en dar respuestas fiables y de calidad a sus usuarios. Por esto, la autoridad de dominio será un factor clave en cuanto posicionamiento. Además, se enfocará más en la intención de búsqueda del usuario, por lo cual, buscará respuestas cada vez más específicas. Lo que nos lleva a otra conclusión, el usuario sigue siendo el centro en toda estrategia de marketing digital.    Experiencia de usuario   Más allá de ser una tendencia, se ha convertido en una realidad que constantemente se fortalece. Pero este año no se queda solamente en diseñar una página web o aplicación fácil de usar, involucra precio, producto, interacción y diferenciación. Siendo así el objetivo, no quedarse solo en realizar una venta online, sino enfocarse en incrementar el compromiso del usuario con la marca. Lo que deja mucho más trabajo para los especialistas de marketing. De esta forma, evolucionamos del customer-centric (centrado en el cliente) al human-centric (centrado en las personas). Ya no concibiendo a la audiencia como compradores a los cuales se les debe facilitar su experiencia de compra, sino como partes de una relación cada vez más personal. Las claves a tener en cuenta para mejorar la experiencia de usuario este 2022 son las siguientes: El cliente espera un servicio personalizado. Los usuarios desean respuestas rápidas y concisas. Debemos conocer a nuestro público objetivo para brindarle una experiencia única.   Búsquedas por móvil y voz   Google continúa siendo el navegador número uno a nivel mundial y en 2021 pudimos ver uno de los cambios más relevantes en la industria del SEO, las formas en que el usuario realiza sus búsquedas. Con el incremento de las búsquedas por móvil y por voz, ser el primero en los resultados SERP ya no es el objetivo al que necesariamente debemos aspirar.  Cada vez los usuarios realizan búsquedas más rápidas y leen menos. Por ello, los fragmentos destacados y otras informaciones en las SERP, apuntan que ya no es necesario ingresar a un sitio web para recibir información, ya que se encuentra en la página de resultados, sin tener que dar clic.   Publicidad programática   La publicidad programática es un fenómeno que se ha venido desarrollando y posicionando como tendencia desde hace algunos años. Ya en 2018, la empresa Amazon introdujo en sus plataformas el negocio de la publicidad programática, siendo así un nuevo competidor importante para Facebook y Google. Pero lo más impactante, es que negocios como los supermercados Walmart han decidido entrar al mercado ofreciendo sus propias soluciones programáticas. Creando así una nueva oportunidad de negocio.   Account based marketing   El account based marketing más que ser una de las tendencias de marketing predominante para este 2022, es el mejor amigo de las empresas B2B. Consiste en utilizar la identificación basada en IP para segmentar con alta precisión. Las campañas son de bajo presupuesto, ya que el público es bastante reducido, pero llega a los usuarios exactos. Entre sus usos principales se encuentran: Adquisición: el account based marketing es

En los últimos años Instagram se ha convertido en una de las mejores herramientas para el marketing digital. Esto se debe a que la red cuenta con más de mil millones de usuarios mensuales, donde 25 millones son cuentas de empresas activas.   Por lo que es la mejor opción para dar a conocer tu negocio, marca o empresa, ya que existen millones de usuarios esperando ver tu contenido.   Entonces, ¿cómo puedes llegar rápidamente a estos usuarios y potenciar tus ventas online? La respuesta es con SEO. Sin embargo te preguntarás: ¿es posible optimizar una red social al igual que una página web? Y por fortuna, la respuesta es sí.   ¿Cómo funciona la búsqueda de Instagram?   La mejor forma de empezar a implementar técnicas SEO en Instagram, es comprendiendo cómo funciona la búsqueda en la red.    Esta se encuentra diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar cuentas y temas de interés. Es diferente al Feed, Stories, Reels y Explore debido a que la búsqueda se encuentra condicionada a las palabras que se ingresen en el buscador.   Por ejemplo, si deseas encontrar imágenes del espacio, al ingresar la palabra “espacio” en la barra de búsqueda, la inteligencia artificial de Instagram empezará a mostrar una serie de cuentas, hashtags y lugares que coinciden con el texto ingresado.   Pero además del texto de búsqueda (Donde coinciden nombres de usuario, biografías, hashtags y lugares), que es por mucho uno de los aspectos más relevantes, Instagram también toma en cuenta:   Tu actividad. Lo cual incluye las cuentas que sigues, las publicaciones con las que has interactuado, ubicaciones, hashtags y demás.   Información sobre los resultados de búsqueda. Esto sucede cuando existen muchos resultados potenciales, en dichos casos Instagram muestra estos según la popularidad (likes, acciones, seguimientos, hashtags).   6 Técnicas SEO para mejorar tu posicionamiento en Instagram   Ahora que conoces las funciones de búsqueda incorporadas en Instagram, las cuales actúan igual que un mini-Google, el siguiente paso es utilizar esto a tu favor. Por lo cual te tratemos 6 técnicas para ampliar tu alcance y mejorar tu posicionamiento SEO en Instagram. Optimiza tu perfil.   Para aumentar el alcance de tu perfil de Instagram, es importante que este se encuentre optimizado, ya que de nada te beneficiara atraer tráfico a tu perfil, pero no despertar interés en el usuario. Algunas técnicas para optimizar tu perfil son:   Mantén tu perfil como público. Diseña un feed atractivo. Crea un nombre de usuario reconocible. Si se trata de una empresa o negocio, regístrate en Instagram Business. Incluye un enlace a tu sitio web o LinkedIn. Elabora una estrategia de marketing de contenidos. Agrega una foto de perfil que represente la esencia de tu empresa.   Aunque la mayoría de estos trucos pueden parecer obvios, cientos de empresas no los implementan en sus cuentas de Instagram, lo que perjudica al SEO en la red social.   Agrega palabras claves en tu nombre de usuario y principal.   Como hemos mencionado, Instagram posee su propio motor de búsqueda para mostrar los resultados correctos. Por lo tanto debes identificar tu palabra clave principal.    De esta palabra clave depende la posición que tendrás en el buscador de la red social. Como ejemplo usaremos la palabra “Té”. Cuando una empresa que se dedica a este rubro tiene la palabra clave en su nombre de usuario, es más probable que aparezcan entre las primeras cuentas sugeridas.   Añade palabras clave en tu biografía.   Además de la palabra clave principal en tu nombre de usuario, debes aprovechar tus palabras claves secundarias e incluirlas en tu biografía.   Si tu palabra clave principal es “Té”, palabras clave secundarias podrían ser “marca de té”, “productos orgánicos”, entre otras.   Trabaja tus hashtags.   Una vez que has optimizado tu perfil, es momento de optimizar tus publicaciones. Esta fase es un proceso continuo, debido a que debes hacerlo con cada post nuevo que publiques.   La mayoría de los usuarios no te buscarán de forma directa, pero es probable que encuentren tu perfil a través de un hashtag. Para ello utiliza siempre palabras clave en tus hashtags, cómo #tazadete #bebidaorganica.   Añade palabras clave en tus copys.   Instagram es un buscador de búsqueda autónomo. Lo que significa que cada parte de la experiencia que brinda la plataforma, se encuentra centrada en las palabras clave.  De este modo agregar palabras claves principales y secundarias en los copys de tus post, puede ayudarte a aparecer entre los primeros resultados de búsqueda.   Aprovecha el texto alternativo.   Muy pocos usuarios en Instagram aprovechan el “texto alternativo” y esto se debe a qué la mayoría desconoce su existencia. El texto alternativo es una herramienta relativamente nueva que permite a los usuarios agregar textos descriptivos a sus publicaciones.   Esta función fue diseñada para los usuarios que poseen una discapacidad visual, pero que del mismo modo resulta bastante útil para SEO.    Para acceder a esta función, solo debes avanzar a la pantalla de opciones que se encuentra justo antes de publicar una imagen. Debes presionar “configuración avanzada” y seguidamente seleccionar “texto alternativo”.   Luego de que hayas creado tu texto alternativo, publica tu foto como de costumbre. Los beneficios de emplear esta opción, son los mismos que cuando utilizas el “alt text” en las fotos de tu sitio web.   ¿Qué evita mostrar el buscador?   Si has realizado cada uno de los trucos de optimización SEO en Instagram, pero aun así tu posicionamiento no mejora, tal vez estés realizando prácticas que impidan al buscador mostrar tu perfil en los primeros resultados.   Instagram evita mostrar cuentas, hashtags y publicaciones que van en contra de sus recomendaciones en los resultados de búsqueda. Por ejemplo, utilizar hashtags que no tengan relación con la publicación.   Además, las cuentas que publican spam o infringen las normas de la red social puede aparecer en los últimos resultados o simplemente no aparecer. Dejando así únicamente la posibilidad de ser encontradas a

A través de Facebook Business Manager podemos publicar anuncios en Facebook e Instagram. Esta herramienta se ha vuelto sumamente popular y fuerte que brinda la oportunidad de aumentar la visibilidad del contenido y generar ventas.   Sin embargo, es común que muchos emprendedores se frustren con los resultados  que obtienen, ya que no conocen cómo optimizar adecuadamente sus anuncios o cómo configurar de forma correcta la campaña.   Aunque Facebook cuenta con una interfaz bastante intuitiva y sencilla de usar, 7 de cada 10 anunciantes caen en errores muy básicos los cuales no permiten que alcancen sus objetivos.   Si tus anuncios en Instagram y Facebook no han generado conversiones o sientes que no estás obteniendo el retorno que deseas con respecto a la inversión, tal vez estés cometiendo alguno de los siguientes errores.   ¿Qué errores suelen cometerse al crear campañas publicitarias?   Seleccionar un público muy genérico   Establecer un público objetivo genérico hará que tu campaña se muestre a una gran cantidad de personas, donde es posible que no sientan interés por tu marca y sin duda perjudicar la reputación de la empresa, ¿Qué se puede pensar de una marca que te llena la sección de noticias con anuncios que no son de tu interés?   Ahora, a través de un modelo CPC o llamado costo por clic, únicamente las personas que desean obtener más información harán clic en el anuncio, y así no afecta tu presupuesto.   Por lo tanto, al momento de planificar tu campaña de publicidad SEM, debes configurar un público objetivo que pueda realmente ser tus posibles clientes.   Optimizar mucha con frecuencia   Es sumamente común crear un anuncio y a los 5 días ver que los resultados no son tan buenos como el primer día y esto suele alarmar a cientos de anunciantes nuevos. Así que antes de realizar cambios que consideras que son la causa del por qué tu anuncio dejó de funcionar, analiza tus métricas.    Por ejemplo, a través de las impresiones puedes determinar el número de veces que se muestran tus anuncios antes de que el usuario de clic. Si el número es muy alto, puede que estés ante una fatiga publicitaria, la cual ocurre cuando el usuario ha visto tantas veces el anuncio que ha perdido el interés.   Sin embargo, según las estadísticas, se estima que un usuario puede llegar a ver un anuncio entre 7 y 10 veces antes de tomar la decisión de compra. Así que analiza qué está ocurriendo antes de empezar a implementar cambios.   No realizar A/B testing   El A/B testing consiste en realizar diferentes versiones de un mismo anuncio, con la finalidad de identificar las preferencias de tu público objetivo y mejorar los resultados de tu campaña.   Al tener un único anuncio por campaña no obtendrás suficiente información sobre los intereses de tu audiencia, además, no sabrás si otra versión del anuncio produciría mejores resultados.    Elabora siempre diversas versiones de tus anuncios, juega con distintas imágenes, copys, títulos, botones de llamada a la acción, etc.   Utilizar la misma imagen para diferentes formatos   Gracias a los avances del administrador de anuncios de Facebook, actualmente es posible publicar anuncios en la sección de noticias, en la columna derecha, en las historias y las actualizaciones de Instagram.   Cada uno de estos formatos tiene diferentes tamaños, usar la misma imagen en todos estos, puede hacer que alguno de los anuncios aparezca distorsionado, lo que denota poco profesionalismo.   Además, existen formatos que funcionan mejor con ciertos estilos de imagen, así que se debe realizar siempre una previa investigación de cómo la competencia realiza sus anuncios o ejemplos de cómo manejar las imágenes para que sea más óptimo, efectivo y adecuado.     Utilizar el botón de promocionar sin conocer su verdadera función   El botón de promocionar en Instagram y Facebook es bastante novedoso, a través de este se pueden promocionar publicaciones y así obtener un mayor reconocimiento de marca.   Sin embargo, si lo utilizas para fines incorrectos, como por ejemplo, aumentar tus ventas o enviar tráfico a una landing, estás cometiendo un grave error.    Como su nombre indica, la finalidad de este botón es simplemente dar promoción a un post, por lo que si deseas crear anuncios con objetivos más específicos, la mejor opción es ir directamente al administrador de anuncios.   Segmentar únicamente por interés   Cuando no existían otras opciones, segmentar por intereses era la mejor forma de llegar directamente a tu público objetivo. Sin embargo, esto ha perdido relevancia debido a la llegada de otras opciones, las cuales son:   Públicos personalizados: te permiten mostrar tu anuncio a usuarios que te han compartido su correo electrónico o número de teléfono. Públicos de tu sitio web: son anuncios que se muestran a usuarios que previamente han visitado tu sitio web. Es decir, que ya tienen un interés por tu marca. Públicos similares: a través de esta opción puedes crear grupos de seguidores similares a los anteriores, aunque aún no te conozcan. Utilizar la audiencia de tu competencia para segmentar   Aunque mostrar tus anuncios al mismo público objetivo de tu competencia es una estrategia indispensable, se debe estar seguro de que realmente va a funcionar.   Muchas veces la calidad del público de tu competencia puede ser baja, inactiva o una audiencia comprada. De cada 10 perfiles en Facebook, se estima que 3 son falsos.   Por lo tanto, es importante verificar la calidad de esta clase de públicos. Una gran interacción puede ser sinónimo de calidad, pero asimismo, al estar frente a una interacción baja, es mejor utilizar otras técnicas.   No incluir botones   Los botones de llamada a la acción incentivan a la audiencia a dar clic en el anuncio. Es indispensable incluir esta clase de botones, ya que muchas veces los usuarios necesitan que se les indique la acción a seguir.   Facebook te permite añadir botones de llamada a la acción, los cuales se mostrarán debajo de

Al igual que en Google, hacer publicidad en Facebook es sumamente sencillo y beneficioso para tu marca o empresa. Sin embargo, si no cuentas con los conocimientos y herramientas necesarias, puedes terminar gastando tu presupuesto sin obtener buenos resultados.   Facebook cuenta con dos formas de realizar publicidad paga, la primera de ellas y la cual lleva más tiempo es a través del administrador de anuncios. La segunda y más novedosa opción es por medio del botón de promocionar.   El botón azul de promocionar, el cual se encuentra tanto en Facebook como en Instagram, ha generado múltiples polémicas y comentarios negativos desde su lanzamiento. Hasta el punto que varios expertos recomiendan no utilizarlo.    Es por ello que el día de hoy hemos decidido aclarar las dudas e inquietudes que puede generar el botón azul en comparación con el famoso administrador de anuncios en Facebook.   ¿En qué consiste el administrador de anuncios de Facebook?   En caso de que seas nuevo en el tema, Facebook te permite realizar anuncios a través del administrador de anuncios. Si te encuentras familiarizado con Google Ads, Facebook Ads se te hará mucho más fácil.   Por medio de un Facebook Ad puedes darle a tu campaña un objetivo en concreto, como por ejemplo: visitas a tu sitio web, generación de clientes potenciales, reconocimiento de marca y demás.    A su vez, el administrador de anuncios te permite difundir tu campaña publicitaria en la ubicación que desees, es decir: en el feed, columna derecha, marketplace, historias, entre otros.   La mejor parte, si te adentras un poco más en sus configuraciones, podrás dirigir tu anuncio al público objetivo que desees. Ya sea seleccionando la edad, intereses, nivel de estudios, entre otras opciones.   Para utilizar el administrador de anuncios, solo debes encontrar en el menú de Facebook la opción de “Administrar mis anuncios” o “Crear anuncios”. En caso de que no lo ubiques, puedes acceder dando clic aquí.   Ventajas de crear campañas publicitarias con el administrador de anuncios   El administrador de anuncios es una herramienta sumamente útil y avanzada, con el mismo podrás diseñar campañas que conviertan, gracias a sus amplias posibilidades y ventajas como:   Acceso a una segmentación detallada   Como mencionamos anteriormente, puedes configurar el público objetivo al que deseas llegar, seleccionando sus intereses, conexiones, demografía, ubicación geográfica y demás.  De esta forma puedes multiplicar la eficacia de tus anuncios y las conversiones. Sin embargo, para ello debes definir y estructurar bien tu planeación digital.    Además, una vez que configures tu audiencia, puedes multiplicar el alcance del anuncio a través de la opción de “públicos similares”.   Prueba y error   En toda campaña publicitaria, el éxito de la misma se encuentra alineado con la prueba y error. Solo de este modo es posible terminar seleccionando a la versión ganadora.    Con el administrador de anuncios podrás llevar a cabo esta táctica de forma sencilla, gracias a las pruebas A/B o bien, pruebas de aumento. Es decir, podrás seleccionar un anuncio o segmentación tras probar cuál tiene mejores resultados.   Controla la eficacia de tus anuncios   Con el administrador de anuncios puedes acceder a gráficos, mapas y diversos datos que te permitirán conocer la eficacia de tus anuncios. Tales como alcance, impresiones, coste por resultados, interacciones o tasa de conversión.   De igual modo, gracias a que es una herramienta muy potente, incluye un diagnóstico de los problemas que pueda tener el anuncio, a su vez brinda diversas recomendaciones para mejorar su eficacia.    ¿En qué consiste el botón azul de promocionar?   Ahora que ya conoces en qué consiste el administrador de anuncios, se encuentra el botón azul de promocionar, la segunda herramienta de Facebook para realizar publicidad paga.   Aunque el administrador de anuncios es una herramienta bastante práctica de usar, Facebook ha buscado facilitar aún más el acceso a la publicidad paga por medio del botón de promocionar.     El objetivo de este botón es promocionar una publicación que ya se encuentre en tu perfil de Facebook o Instagram, para que de este modo aparezca en la sección de noticias en forma de anuncio.   ¿Cómo utilizar el botón de promocionar en Instagram y Facebook?   Para utilizar el botón azul de promocionar, solo debes seleccionar una de tus publicaciones y presionar dicho botón. Esta forma de hacer publicidad es mucho más sencilla que con el administrador de anuncios, ya que solo debes brindar tres datos, los cuales son:   Público: debes seleccionar a quién quieres llegar, es decir, un público objetivo conformado por las personas con quienes deseas conectar. Presupuesto: en este sentido, debemos indicar la cantidad exacta que deseas invertir durante todo el periodo en que la campaña se encuentre en circulación, Tiempo: una vez que hayas definido a tu público objetivo y el presupuesto, debes establecer por cuánto tiempo quieres que se mantenga el anuncio al aire.   Seguidamente el anuncio entrará en un periodo de aprobación, generalmente este no demora más de tres horas. Cuando el anuncio se encuentre aprobado, las personas que hayas seleccionado lo verán en su sección de noticias.   Nota: debes tener en cuenta que el botón de promocionar aplica solamente para una publicación y un tipo de anuncio, por lo cual no es posible hacer variaciones o campañas más grandes con el mismo.   ¿Por qué es tan criticado el botón azul de promocionar?   Ahora bien, es bastante probable que en algún momento hayas escuchado críticas o quejas acerca del botón de promocionar en Facebook e Instagram. De tal modo, que múltiples personas y expertos recomiendan no utilizarlo.    Mayormente se tacha al botón de promocionar como una de las peores formas de realizar anuncios publicitarios, ya que sus opciones de segmentación se encuentran muy limitadas. Pero esto se debe, a que como su nombre lo indica, es una herramienta simplemente para “promocionar”. Por otro lado, con el botón de promocionar no es posible elegir la ubicación de los anuncios, por lo

Cuando tenemos una página web o manejamos un perfil de empresa en redes sociales, generar tráfico, ventas y aumentar las visitas es la clave. Podemos hacer esto de forma orgánica, sin embargo, es una tarea que puede llevar mucho tiempo.   Por esto, muchos optan por hacerlo a través de campañas publicitarias con herramientas como Google Ads, el administrador de anuncios de Facebook o el botón de promocionar. Lo que se traduce a tan conocidas campañas de SEM.   Pero antes de elaborar una campaña SEM, para alcanzar los mejores resultados (conversiones, leads, etc.) y no gastar cientos de dólares en vano, es necesario que las campañas posean una estrategia completa y bien diseñada.   ¿Qué se necesita para planificar una campaña publicitaria SEM?   Al día de hoy son muchas las marcas y empresas que no saben cómo enfocar correctamente la publicidad en buscadores y redes sociales, y esto pasa cuando no tienen claro qué desean lograr en el mundo digital o siguen los mismos criterios de organización que cualquier otro negocio.    No existe una estructura perfecta o genérica de campañas SEM, ya que cada empresa tiene sus propios objetivos, problemas, y necesidades que hacen única su planificación.    Por lo tanto, para poder elaborar tu planeación digital publicitaria, debes seguir estos 5 pasos sencillos que te permitirán tener éxito.   Establece objetivos   La mejor forma de obtener buenos resultados en una campaña publicitaria, es a través de objetivos claros y alcanzables que permitan medir los resultados de las acciones. Por ejemplo, algunos objetivos pueden ser:   Generar tráfico a una página web. Promocionar un perfil. Incrementar las descargas de una aplicación. Multiplicar el engagement. Cada objetivo que te plantees debe ser alcanzable y medible en números. Esta clase de objetivos se pueden establecer de forma sencilla a través de la metodología SMART.   Segmentación    Una de las ventajas de realizar campañas publicitarias en canales digitales, es que la mayoría permite hacer una micro-segmentación consiguiendo diferentes resultados.   Para ello debes definir previamente ¿quién es tu público objetivo?, ¿dónde se encuentra? Mientras mejor y más precisa sea tu segmentación, más rápido llegarás a tu cliente ideal, por lo que incrementará el retorno de tu inversión.   Establece en qué plataforma vas a configurar tus anuncios   Google. Existen numerosos buscadores a nivel mundial, pero entre ellos, Google es el más utilizado y desarrollado. Cuenta con una de las mejores herramientas al momento de configurar campañas publicitarias.   Sin embargo, Google Ads cuenta con diversos formatos donde puedes anunciarte y debes elegir la que mejor se ajuste a tu objetivo de negocio, entre ellas:   La red de búsqueda. La red display. Campañas de Shopping. Vídeo. Campañas de aplicaciones.   Redes sociales. Realizar campañas publicitarias SEM es posible en cualquier red social, por ello es importante que conozcas en cuál de ellas se encuentra tu público objetivo.   Entre las mejores redes para anunciarse se encuentran: Facebook e Instagram. Esto se debe a que seguidamente de Google Ads, estas dos redes sociales poseen una de las herramientas con mayor potencial al momento de configurar anuncios.    El administrador de anuncios de Facebook brinda acceso a una segmentación detallada, realización de pruebas, control en vivo de los anuncios, informes detallados y múltiples funciones que permiten diseñar campañas que conviertan.   Presupuesto   El presupuesto es un factor clave al momento de configurar tu campaña publicitaria. Debes establecer un presupuesto total, la cantidad a gastar diariamente y el porcentaje que asignará a cada plataforma.   Las cantidades, distribución y porcentajes pueden ir variando a medida que tus campañas se vayan optimizando al analizar los resultados, ya sea de manera manual o automática.   Creatividad Por último, la parte más “divertida” y donde se encuentra el proceso creativo, es la creación de copys (textos) e imágenes a utilizar. De estos dos elementos depende que tanto puedan llamar tus anuncios la atención de los usuarios.   Si estás comenzando, lo mejor es que configures múltiples anuncios y estudies de forma progresiva aquellos que tienen mayor impacto y nivel de conversión.   Consejos para configurar campañas que conviertan   Guíate por el proceso de compra de tus clientes   En cualquier negocio, ya sea que vendas productos o servicios, es necesario saber cuál es el proceso de compra de tus clientes. Esto se conoce como “AIDA”:   Atención: el momento en que se llama la atención del cliente. En este punto se debe hacer que el cliente se dé cuenta de que tiene una necesidad y que debe cubrirla.   Interés: consiste en la fase de investigación. Una vez que el cliente es consciente de su problema o necesidad, entra en la etapa donde comienza a buscar posibles soluciones.   Deseo: tras la fase de investigación, empieza a valorar sus opciones, lo que desencadena el deseo o momento en el que hará su elección.   Acción: o mejor conocida como la compra del producto o servicio que debe solucionar su problema o cubrir su necesidad.   Pero te preguntarás, ¿Cómo puedo aplicar este proceso a mis campañas? Es simple. Por ejemplo, en la fase de atención, puedes usar campañas de Google Display o el botón de promocionar de Facebook o Instagram, ya que se trata de presentar tus productos o servicios.   Para usuarios que se encuentran en la fase de investigación, puedes utilizar Google Search con palabras informativas. Una vez en la fase de deseo, puedes presentar beneficios o características con campañas de Video en Youtube. Y por último, en la fase de acción, emplea palabras transaccionales, como por ejemplo: comprar, alquilar, presupuesto, etc. Si cuentas con un presupuesto limitado, ataca primero la fase de acción y luego sube en el proceso de compra.   Ubicación geográfica   Una de las ventajas que tiene Google Ads y el administrador de anuncios de Facebook, son sus opciones de segmentación, entre ellas la segmentación geográfica.   Inicia directamente en un área específica donde tengas certeza que está tu nicho de mercado, y

Prestar atención y trabajar en la optimización de las 4 “R” del retail marketing es algo que debe realizarse desde el instante en que el consumidor decide satisfacer una determinada necesidad.   Sin embargo, debido a que el término “retail marketing” resulta novedoso para muchas personas y empresas, estas lo pasan por alto. Perdiendo así una gran oportunidad para potenciar sus ventas.   Por ello, el día de hoy te traemos una guía completa sobre retail marketing y cómo puedes implementar sus 4 “R” en tu tienda física o digital para mejorar la experiencia de los usuarios y obtener mayores ingresos. ¿En qué consiste el retail marketing y cómo puede mejorar las ventas?   Aún en 2021, el término “Retail Marketing” sigue siendo nuevo para muchas personas. Este consiste en el marketing que puedes efectuar directamente dentro de tu tienda. De modo que puedas crear un espacio confortable y diseñado para incrementar las ventas.   El objetivo del retail marketing es generar sentimientos en los clientes una vez que ingresen a la tienda. Por medio de esta estrategia de marketing se busca estimular sus “instintos” para que así realicen las acciones esperadas.    Por lo tanto, todas las acciones de retail marketing que lleves a cabo, para que generen buenos resultados, deben estar basadas en el conocimiento que tienes de tus clientes. De este modo podrás identificar cómo puedes aportarles valor y cuál es la mejor forma de comunicarte con ellos. ¿Cuál es el recorrido del usuario en el proceso de compra?   Todo proceso de compra inicia en la mente del cliente, esta acción de una forma u otra ya se está realizando aun si haberse efectuado la misma. Durante este proceso se manifiestan las 4 “R” del retail marketing.   Generalmente los clientes ya conocen lo que desean, por lo cual, el dilema se encuentra ¿En dónde adquirir este producto o servicio? Es allí donde juegan las variables como distribución, ambiente, calidad, variedad, percepción del precio, nivel de servicios y demás.   Cada día son más las empresas que se encuentran conscientes de esto, por lo que destinan una serie de recursos para el desarrollo de sistemas y tecnologías que mejoren el proceso de compra y la experiencia de los usuarios. Durante la compra en la tienda, los usuarios evalúan si se encuentra la marca que buscan, si el precio cumple con sus expectativas y otra serie de características. Una vez que eligen es momento de que el proveedor tenga en cuenta una serie de aspectos emocionales para construir un lazo.    Luego de que el cliente haya realizado la compra (o no) el proceso aún no termina. En este punto es cuando las 4 “R” del retail toman el papel.   Relación con el cliente   Como mencionamos anteriormente, el proceso de compra no termina cuando el cliente se haya retirado de la tienda. Por ello, fidelizar al cliente y establecer con él una relación es imprescindible para garantizar su regreso y recomendación.   Se trata de elaborar una estrategia detallada, por la cual se puedan retener a los clientes, a través de satisfacer sus necesidades y añadir valor a su compra.    Para lograr esto, es necesario acompañar al usuario durante su proceso de compra, descubrir sus necesidades y brindarle soluciones que le resulten de utilidad.   Entre las acciones que existen para lograr esta clase de objetivos, se encuentran las estrategias de atención al cliente, el marketing de contenidos, la presencia de la marca en diversos medios y la personalización al momento de responder mensajes.   Relevancia   La segunda R del retail marketing trata sobre emociones. Las emociones tienen un gran peso al momento de tomar decisiones, estas pueden conducir a la acción y generar fuertes vínculos.    Durante el proceso de compra, el cliente debe sentirse como el protagonista o centro de la estrategia, asimismo debe sentirse especial y notar que todo se ha hecho únicamente para él.   En este punto, un error que se suele cometer es dejar de escuchar al cliente, dar por sentado que los intereses de ese perfil de cliente, no evolucionan; cuando este, lo que desea es recibir atención y ayuda constante. Sin embargo, es necesario saber equilibrar esta atención y no actuar tampoco de forma abrumadora.   Igualmente, además del trato personalizado, una de las estrategias más efectivas al momento de generar emociones, es la publicidad destinada a generar sentimientos antes que vender. Un comunicado o mensaje de redes sociales aplicando técnicas de storytelling es una buena práctica. Recompensa   Para lograr el regreso del cliente, darle una recompensa es una acción que pocas veces falla. En caso de que no lo creas, pregúntate ¿Cómo te sientes cuando recibes algún detalle o regalo?   Premiar al cliente con algún regalo, descuento o promoción hará que éste te mantenga dentro de sus preferencias. Del mismo modo, esta es una forma de agradecerle por haberte elegido.   Reducción de costes   Reducir los costes hace referencia a simplificar y hacer que durante y después del proceso de compra, el cliente pueda respirar confianza y tranquilidad.   De igual forma se entiende como reducción de costes o gastos económicos, evitar que el cliente pierda tiempo o dinero por culpa de la marca o empresa. Lo que claramente hará que no desee volver.   En este sentido, tu mejor herramienta es la sinceridad y transparencia. Para ello evita hacer promesas que se encuentren fuera de la realidad o que no se pueden asegurar cumplir.   El proceso de compra finaliza una vez que el consumidor debe elegir nuevamente una marca o empresa para adquirir el mismo producto o servicio. De esta forma es posible concluir que el proceso de compra no se da sólo en el punto de venta, sino que ocurre antes, durante y después de la compra. Plus: 6 estrategias para mejorar el Retail Marketing Aporta recompensas   Un sistema de recompensas funciona muy bien para premiar la fidelidad del cliente. Un programa de acumulación de puntos,