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¿Alguna vez te has preguntado cuántos clientes hablan sobre tus productos o servicios con otras personas? Si la respuesta es no, seguramente aún no conoces en qué consiste el advocacy marketing y cómo puede llevar tu negocio al siguiente nivel. El advocacy marketing se trata de la verdadera pasión de un cliente por una marca. Imagina cuando compras por primera vez un producto que termina por encantarte y se lo quieres recomendar a tus familiares y amigos, en ese momento te conviertes en un promotor de la marca. Actualmente estos defensores de marca se encargan de realizar promociones a través de reseñas positivas o recomendaciones, generalmente en plataformas digitales como redes  sociales, foros, blogs, comunidades, etc. ¿Por qué debes implementar una estrategia de advocacy marketing? Según estadísticas, la intención de compra en redes sociales aumenta hasta un 54% cuando los productos son recomendados por personas de confianza (tanto perfiles influyentes como de conocidos). Esto se debe a la credibilidad que aporta una recomendación, a la imagen de la marca y que también posee otros beneficios, como: Fidelización: es decir que aumenta el compromiso de los clientes, el cual es el objetivo principal del Marketing. Rentabilidad: ya que si ejecutamos una buena estrategia de advocacy se logra incrementar las ventas de la marca, logrando resultados muy notables con inversiones no muy altas. Mejora la imagen de marca: con las recomendaciones  e informes  efectivos de nuestros embajadores lograremos que las virtudes de nuestra marca influyan en la mente de los consumidores. Estrategias de Advocacy Marketing Transformar a los consumidores en embajadores: Permitiéndoles a los clientes tener voz y opinión sobre nuestros productos y servicios. ¿Cómo? Mediante la creación de canales, plataformas o páginas en las que sea posible subir fotos con los productos de la empresa. Gamificación: Implementar estrategias de gamificación permite a los usuarios participar de forma activa con nuestra marca. Al brindar esta oportunidad a los clientes, para que expresen sus opiniones o valoraciones del producto, los estamos motivando a convertirse en usuarios que abogan por nuestra marca. Experiencia del cliente: Si para el cliente el proceso de compra-venta es fácil y sencillo, esto le generará satisfacción, lo que da como resultado un incremento considerable de opiniones positivas y por lo tanto de recomendaciones. Campañas de storytelling sobre la filosofía de la empresa: La clave para que elijan tu marca y posteriormente sea recomendada influye en el hecho de que se promocione la historia, es decir, su origen, razón, el por qué, etc. Contenido visual como fundamento de difusión: Las plataformas digitales cada vez son más visuales, es por ello que formatos de contenido como imágenes o vídeos, logran generar un mayor engagement y son más efectivos al momento de generar ventas.  Por lo tanto, uno de nuestros objetivos debe ser que los clientes difundan sus propias imágenes o vídeos sobre nuestros productos.  Claves para incorporar el advocacy marketing en tu estrategia Consigue que hablen de ti en las redes sociales Al tener clientes satisfechos y fieles, debes lograr que pasen a ser fans de tu marca y que  hablen de ella en las redes sociales. Debido a que actualmente son el medio de difusión más efectivo. Pero ahora aparece la duda de ¿Cómo lograr que un cliente hable sobre nuestros productos en redes? Para facilitarte el trabajo, veamos algunas ideas que te servirán de inspiración: Hazle saber a tus consumidores que tu marca tiene presencia en las redes sociales. Lo más seguro es que de inmediato comiencen a seguirte. Incentiva a los seguidores de tu marca a que interactúen. Realiza dinámicas, talleres, etc. Define una estrategia de marketing de contenidos. Enfócate en crear contenido de valor que motive a los usuarios de la marca a recomendarla en sus diferentes perfiles.  Selecciona la plataforma indicada Al momento de elaborar nuestra planeación digital de advocacy marketing, escoger las plataformas correctas es fundamental. Debemos seleccionar una plataforma donde se encuentre nuestro cliente ideal, de esta forma podremos focalizar nuestros esfuerzos.  Asimismo, es recomendable seleccionar al menos 2 o 3 plataformas. Por ejemplo, Facebook, Instagram o LinkedIn poseen un gran potencial debido a su flujo de usuarios. Sin embargo, Tiktok, Youtube o Pinterest también suelen ser bastante efectivas. Convierte a tus empleados en embajadores de marca Los empleados de nuestra marca pueden confirmar la calidad de nuestros productos o servicios, ya que ellos forman parte del proceso de creación y desarrollo de los mismos.  A estos embajadores de marcas se les puede conocer también cómo employee advocacy, la cual viene siendo una comunidad de trabajadores orgullosos de ser miembros de la organización o empresa, de modo que se encuentran dispuestos a transmitir la cultura y los valores de la marca.   Incentiva a quienes abogan por la marca Se basan  en recomendaciones desinteresadas, las cuales  nacen de los clientes que sienten compromiso y pasión por la  marca. Lo que es un verdadero reto es incentivar a los influencers a hacerlo por voluntad propia, sin que exijan una remuneración por la mención. ¿Por qué puede ser complicado? Porque hoy en día hay una disputa en que los verdaderos influencers son profesionales y deben percibir un pago por la publicidad. Mientras otro sector considera que la verdadera influencia está en brindar recomendaciones y opiniones sin que exista un factor monetario de por medio. Algo que sería oportuno es contar con influencers que estén dispuestos a hablar de la marca porque realmente son fieles consumidores que pueden asegurar la calidad del producto. Contenido generado por el usuario Promover acciones para impulsar el UGC (Contenido Generado por el Usuario) es otra opción para tu estrategia de Advocacy Marketing. Incluso, la generación millennial es una de las que más da su opinión sobre las marcas, como si se tratase de una responsabilidad. Empresas que emplean estrategias de advocacy Tesla Tesla logró atraer cientos de nuevos clientes a través de sus clientes leales, ¿Cómo lo hizo? Implementando paquetes de recomendación.  Es decir, por cada cliente leal que recomendará la marca y atrajera a otro cliente, ambos obtenian un descuento

El 2021 fue un año lleno de cambios en el mundo del marketing digital, cambios que sin duda influirán en las tendencias que regirán este 2022. La llegada del metaverso, los cambios del algoritmo, actualizaciones en la SERP de google, la idea de un mundo sin cookies de terceros. Acontecimientos que solo nos llevan a una conclusión, este 2022 será un año sumamente importante a nivel de estrategia digital. Sobre todo, si tenemos en cuenta que existe una gran saturación de productos sin diferenciación en el mercado digital. Por lo cual, es el momento de preguntarnos ¿Cuáles son las tendencias de marketing que debo incluir en mi planificación este año? Y ¿Cómo puedo alcanzar el éxito para mi marca o negocio a través de ellas? Por consiguiente, hemos elaborado una recopilación de las tendencias más relevantes que te permitirán conocer dónde enfocar tus esfuerzos.   Adiós a los cookies de terceros   Los cookies de terceros son archivos que se descargan en el dispositivo del usuario desde un sitio web, pero suelen provenir de una página difirente. Estas cookies son usadas mayormente por especialistas en marketing para así aumentar sus ventas. Sin embargo, para garantizar la privacidad de los usuarios se han tomado una serie de medidas legislativas, que llevaron a empresas como Apple y Google a eliminar dichas cookies, lo que deja de cabeza a más de un usuario. Estas acciones previamente fueron tomadas por Facebook, lo que nos hizo ver como el tamaño de los públicos de remarketing y audiencias disminuían, las conversiones bajaban y el ROI demoraba cada vez más. En este sentido, todo indica que este 2022 debemos apostar por los datos de primera mano o bien conocidos como “first party data”, además de invertir en la unificación y gestión de los datos recabados de cada usuario para afrontar el mundo sin cookies.   Metaverso, realidad virtual y realidad aumentada   Recientemente Facebook dio uno de los más grandes anuncios que sacudió al mundo entero, cambió su nombre por Meta y declaro la llegada de lo que se conocerá como “metaverso”, un mundo de realidad virtual. Podremos ingresar a este a través de dispositivos especiales como gafas de realidad virtual. Dentro del metaverso tendremos la oportunidad de interactuar con otros usuarios, donde cada uno tendrá un avatar. De este modo, estamos hablando de una segunda realidad en la que podremos interactuar, viajar, estudiar, jugar, trabajar y lo más impresionante, realizar compras y ventas. Por lo que diversas empresas, como Nike, ya se encuentran invirtiendo para posicionarse dentro de este. Y como es bien sabido, Facebook es una de las mayores plataformas publicitarias a nivel mundial, por lo que es importante mantenernos atentos y receptivos para lo que se aproxima.   Calidad de contenido antes que cantidad   La creación de contenido será uno de los factores más relevantes y que guiará el resto de las tendencias de marketing para este 2022. Asimismo, las core updates realizadas por el gigante Google han dejado claro que el buscador se enfoca en dar respuestas fiables y de calidad a sus usuarios. Por esto, la autoridad de dominio será un factor clave en cuanto posicionamiento. Además, se enfocará más en la intención de búsqueda del usuario, por lo cual, buscará respuestas cada vez más específicas. Lo que nos lleva a otra conclusión, el usuario sigue siendo el centro en toda estrategia de marketing digital.    Experiencia de usuario   Más allá de ser una tendencia, se ha convertido en una realidad que constantemente se fortalece. Pero este año no se queda solamente en diseñar una página web o aplicación fácil de usar, involucra precio, producto, interacción y diferenciación. Siendo así el objetivo, no quedarse solo en realizar una venta online, sino enfocarse en incrementar el compromiso del usuario con la marca. Lo que deja mucho más trabajo para los especialistas de marketing. De esta forma, evolucionamos del customer-centric (centrado en el cliente) al human-centric (centrado en las personas). Ya no concibiendo a la audiencia como compradores a los cuales se les debe facilitar su experiencia de compra, sino como partes de una relación cada vez más personal. Las claves a tener en cuenta para mejorar la experiencia de usuario este 2022 son las siguientes: El cliente espera un servicio personalizado. Los usuarios desean respuestas rápidas y concisas. Debemos conocer a nuestro público objetivo para brindarle una experiencia única.   Búsquedas por móvil y voz   Google continúa siendo el navegador número uno a nivel mundial y en 2021 pudimos ver uno de los cambios más relevantes en la industria del SEO, las formas en que el usuario realiza sus búsquedas. Con el incremento de las búsquedas por móvil y por voz, ser el primero en los resultados SERP ya no es el objetivo al que necesariamente debemos aspirar.  Cada vez los usuarios realizan búsquedas más rápidas y leen menos. Por ello, los fragmentos destacados y otras informaciones en las SERP, apuntan que ya no es necesario ingresar a un sitio web para recibir información, ya que se encuentra en la página de resultados, sin tener que dar clic.   Publicidad programática   La publicidad programática es un fenómeno que se ha venido desarrollando y posicionando como tendencia desde hace algunos años. Ya en 2018, la empresa Amazon introdujo en sus plataformas el negocio de la publicidad programática, siendo así un nuevo competidor importante para Facebook y Google. Pero lo más impactante, es que negocios como los supermercados Walmart han decidido entrar al mercado ofreciendo sus propias soluciones programáticas. Creando así una nueva oportunidad de negocio.   Account based marketing   El account based marketing más que ser una de las tendencias de marketing predominante para este 2022, es el mejor amigo de las empresas B2B. Consiste en utilizar la identificación basada en IP para segmentar con alta precisión. Las campañas son de bajo presupuesto, ya que el público es bastante reducido, pero llega a los usuarios exactos. Entre sus usos principales se encuentran: Adquisición: el account based marketing es

En los últimos años Instagram se ha convertido en una de las mejores herramientas para el marketing digital. Esto se debe a que la red cuenta con más de mil millones de usuarios mensuales, donde 25 millones son cuentas de empresas activas.   Por lo que es la mejor opción para dar a conocer tu negocio, marca o empresa, ya que existen millones de usuarios esperando ver tu contenido.   Entonces, ¿cómo puedes llegar rápidamente a estos usuarios y potenciar tus ventas online? La respuesta es con SEO. Sin embargo te preguntarás: ¿es posible optimizar una red social al igual que una página web? Y por fortuna, la respuesta es sí.   ¿Cómo funciona la búsqueda de Instagram?   La mejor forma de empezar a implementar técnicas SEO en Instagram, es comprendiendo cómo funciona la búsqueda en la red.    Esta se encuentra diseñada para ayudar a los usuarios a encontrar cuentas y temas de interés. Es diferente al Feed, Stories, Reels y Explore debido a que la búsqueda se encuentra condicionada a las palabras que se ingresen en el buscador.   Por ejemplo, si deseas encontrar imágenes del espacio, al ingresar la palabra “espacio” en la barra de búsqueda, la inteligencia artificial de Instagram empezará a mostrar una serie de cuentas, hashtags y lugares que coinciden con el texto ingresado.   Pero además del texto de búsqueda (Donde coinciden nombres de usuario, biografías, hashtags y lugares), que es por mucho uno de los aspectos más relevantes, Instagram también toma en cuenta:   Tu actividad. Lo cual incluye las cuentas que sigues, las publicaciones con las que has interactuado, ubicaciones, hashtags y demás.   Información sobre los resultados de búsqueda. Esto sucede cuando existen muchos resultados potenciales, en dichos casos Instagram muestra estos según la popularidad (likes, acciones, seguimientos, hashtags).   6 Técnicas SEO para mejorar tu posicionamiento en Instagram   Ahora que conoces las funciones de búsqueda incorporadas en Instagram, las cuales actúan igual que un mini-Google, el siguiente paso es utilizar esto a tu favor. Por lo cual te tratemos 6 técnicas para ampliar tu alcance y mejorar tu posicionamiento SEO en Instagram. Optimiza tu perfil.   Para aumentar el alcance de tu perfil de Instagram, es importante que este se encuentre optimizado, ya que de nada te beneficiara atraer tráfico a tu perfil, pero no despertar interés en el usuario. Algunas técnicas para optimizar tu perfil son:   Mantén tu perfil como público. Diseña un feed atractivo. Crea un nombre de usuario reconocible. Si se trata de una empresa o negocio, regístrate en Instagram Business. Incluye un enlace a tu sitio web o LinkedIn. Elabora una estrategia de marketing de contenidos. Agrega una foto de perfil que represente la esencia de tu empresa.   Aunque la mayoría de estos trucos pueden parecer obvios, cientos de empresas no los implementan en sus cuentas de Instagram, lo que perjudica al SEO en la red social.   Agrega palabras claves en tu nombre de usuario y principal.   Como hemos mencionado, Instagram posee su propio motor de búsqueda para mostrar los resultados correctos. Por lo tanto debes identificar tu palabra clave principal.    De esta palabra clave depende la posición que tendrás en el buscador de la red social. Como ejemplo usaremos la palabra “Té”. Cuando una empresa que se dedica a este rubro tiene la palabra clave en su nombre de usuario, es más probable que aparezcan entre las primeras cuentas sugeridas.   Añade palabras clave en tu biografía.   Además de la palabra clave principal en tu nombre de usuario, debes aprovechar tus palabras claves secundarias e incluirlas en tu biografía.   Si tu palabra clave principal es “Té”, palabras clave secundarias podrían ser “marca de té”, “productos orgánicos”, entre otras.   Trabaja tus hashtags.   Una vez que has optimizado tu perfil, es momento de optimizar tus publicaciones. Esta fase es un proceso continuo, debido a que debes hacerlo con cada post nuevo que publiques.   La mayoría de los usuarios no te buscarán de forma directa, pero es probable que encuentren tu perfil a través de un hashtag. Para ello utiliza siempre palabras clave en tus hashtags, cómo #tazadete #bebidaorganica.   Añade palabras clave en tus copys.   Instagram es un buscador de búsqueda autónomo. Lo que significa que cada parte de la experiencia que brinda la plataforma, se encuentra centrada en las palabras clave.  De este modo agregar palabras claves principales y secundarias en los copys de tus post, puede ayudarte a aparecer entre los primeros resultados de búsqueda.   Aprovecha el texto alternativo.   Muy pocos usuarios en Instagram aprovechan el “texto alternativo” y esto se debe a qué la mayoría desconoce su existencia. El texto alternativo es una herramienta relativamente nueva que permite a los usuarios agregar textos descriptivos a sus publicaciones.   Esta función fue diseñada para los usuarios que poseen una discapacidad visual, pero que del mismo modo resulta bastante útil para SEO.    Para acceder a esta función, solo debes avanzar a la pantalla de opciones que se encuentra justo antes de publicar una imagen. Debes presionar “configuración avanzada” y seguidamente seleccionar “texto alternativo”.   Luego de que hayas creado tu texto alternativo, publica tu foto como de costumbre. Los beneficios de emplear esta opción, son los mismos que cuando utilizas el “alt text” en las fotos de tu sitio web.   ¿Qué evita mostrar el buscador?   Si has realizado cada uno de los trucos de optimización SEO en Instagram, pero aun así tu posicionamiento no mejora, tal vez estés realizando prácticas que impidan al buscador mostrar tu perfil en los primeros resultados.   Instagram evita mostrar cuentas, hashtags y publicaciones que van en contra de sus recomendaciones en los resultados de búsqueda. Por ejemplo, utilizar hashtags que no tengan relación con la publicación.   Además, las cuentas que publican spam o infringen las normas de la red social puede aparecer en los últimos resultados o simplemente no aparecer. Dejando así únicamente la posibilidad de ser encontradas a

A través de Facebook Business Manager podemos publicar anuncios en Facebook e Instagram. Esta herramienta se ha vuelto sumamente popular y fuerte que brinda la oportunidad de aumentar la visibilidad del contenido y generar ventas.   Sin embargo, es común que muchos emprendedores se frustren con los resultados  que obtienen, ya que no conocen cómo optimizar adecuadamente sus anuncios o cómo configurar de forma correcta la campaña.   Aunque Facebook cuenta con una interfaz bastante intuitiva y sencilla de usar, 7 de cada 10 anunciantes caen en errores muy básicos los cuales no permiten que alcancen sus objetivos.   Si tus anuncios en Instagram y Facebook no han generado conversiones o sientes que no estás obteniendo el retorno que deseas con respecto a la inversión, tal vez estés cometiendo alguno de los siguientes errores.   ¿Qué errores suelen cometerse al crear campañas publicitarias?   Seleccionar un público muy genérico   Establecer un público objetivo genérico hará que tu campaña se muestre a una gran cantidad de personas, donde es posible que no sientan interés por tu marca y sin duda perjudicar la reputación de la empresa, ¿Qué se puede pensar de una marca que te llena la sección de noticias con anuncios que no son de tu interés?   Ahora, a través de un modelo CPC o llamado costo por clic, únicamente las personas que desean obtener más información harán clic en el anuncio, y así no afecta tu presupuesto.   Por lo tanto, al momento de planificar tu campaña de publicidad SEM, debes configurar un público objetivo que pueda realmente ser tus posibles clientes.   Optimizar mucha con frecuencia   Es sumamente común crear un anuncio y a los 5 días ver que los resultados no son tan buenos como el primer día y esto suele alarmar a cientos de anunciantes nuevos. Así que antes de realizar cambios que consideras que son la causa del por qué tu anuncio dejó de funcionar, analiza tus métricas.    Por ejemplo, a través de las impresiones puedes determinar el número de veces que se muestran tus anuncios antes de que el usuario de clic. Si el número es muy alto, puede que estés ante una fatiga publicitaria, la cual ocurre cuando el usuario ha visto tantas veces el anuncio que ha perdido el interés.   Sin embargo, según las estadísticas, se estima que un usuario puede llegar a ver un anuncio entre 7 y 10 veces antes de tomar la decisión de compra. Así que analiza qué está ocurriendo antes de empezar a implementar cambios.   No realizar A/B testing   El A/B testing consiste en realizar diferentes versiones de un mismo anuncio, con la finalidad de identificar las preferencias de tu público objetivo y mejorar los resultados de tu campaña.   Al tener un único anuncio por campaña no obtendrás suficiente información sobre los intereses de tu audiencia, además, no sabrás si otra versión del anuncio produciría mejores resultados.    Elabora siempre diversas versiones de tus anuncios, juega con distintas imágenes, copys, títulos, botones de llamada a la acción, etc.   Utilizar la misma imagen para diferentes formatos   Gracias a los avances del administrador de anuncios de Facebook, actualmente es posible publicar anuncios en la sección de noticias, en la columna derecha, en las historias y las actualizaciones de Instagram.   Cada uno de estos formatos tiene diferentes tamaños, usar la misma imagen en todos estos, puede hacer que alguno de los anuncios aparezca distorsionado, lo que denota poco profesionalismo.   Además, existen formatos que funcionan mejor con ciertos estilos de imagen, así que se debe realizar siempre una previa investigación de cómo la competencia realiza sus anuncios o ejemplos de cómo manejar las imágenes para que sea más óptimo, efectivo y adecuado.     Utilizar el botón de promocionar sin conocer su verdadera función   El botón de promocionar en Instagram y Facebook es bastante novedoso, a través de este se pueden promocionar publicaciones y así obtener un mayor reconocimiento de marca.   Sin embargo, si lo utilizas para fines incorrectos, como por ejemplo, aumentar tus ventas o enviar tráfico a una landing, estás cometiendo un grave error.    Como su nombre indica, la finalidad de este botón es simplemente dar promoción a un post, por lo que si deseas crear anuncios con objetivos más específicos, la mejor opción es ir directamente al administrador de anuncios.   Segmentar únicamente por interés   Cuando no existían otras opciones, segmentar por intereses era la mejor forma de llegar directamente a tu público objetivo. Sin embargo, esto ha perdido relevancia debido a la llegada de otras opciones, las cuales son:   Públicos personalizados: te permiten mostrar tu anuncio a usuarios que te han compartido su correo electrónico o número de teléfono. Públicos de tu sitio web: son anuncios que se muestran a usuarios que previamente han visitado tu sitio web. Es decir, que ya tienen un interés por tu marca. Públicos similares: a través de esta opción puedes crear grupos de seguidores similares a los anteriores, aunque aún no te conozcan. Utilizar la audiencia de tu competencia para segmentar   Aunque mostrar tus anuncios al mismo público objetivo de tu competencia es una estrategia indispensable, se debe estar seguro de que realmente va a funcionar.   Muchas veces la calidad del público de tu competencia puede ser baja, inactiva o una audiencia comprada. De cada 10 perfiles en Facebook, se estima que 3 son falsos.   Por lo tanto, es importante verificar la calidad de esta clase de públicos. Una gran interacción puede ser sinónimo de calidad, pero asimismo, al estar frente a una interacción baja, es mejor utilizar otras técnicas.   No incluir botones   Los botones de llamada a la acción incentivan a la audiencia a dar clic en el anuncio. Es indispensable incluir esta clase de botones, ya que muchas veces los usuarios necesitan que se les indique la acción a seguir.   Facebook te permite añadir botones de llamada a la acción, los cuales se mostrarán debajo de

Al igual que en Google, hacer publicidad en Facebook es sumamente sencillo y beneficioso para tu marca o empresa. Sin embargo, si no cuentas con los conocimientos y herramientas necesarias, puedes terminar gastando tu presupuesto sin obtener buenos resultados.   Facebook cuenta con dos formas de realizar publicidad paga, la primera de ellas y la cual lleva más tiempo es a través del administrador de anuncios. La segunda y más novedosa opción es por medio del botón de promocionar.   El botón azul de promocionar, el cual se encuentra tanto en Facebook como en Instagram, ha generado múltiples polémicas y comentarios negativos desde su lanzamiento. Hasta el punto que varios expertos recomiendan no utilizarlo.    Es por ello que el día de hoy hemos decidido aclarar las dudas e inquietudes que puede generar el botón azul en comparación con el famoso administrador de anuncios en Facebook.   ¿En qué consiste el administrador de anuncios de Facebook?   En caso de que seas nuevo en el tema, Facebook te permite realizar anuncios a través del administrador de anuncios. Si te encuentras familiarizado con Google Ads, Facebook Ads se te hará mucho más fácil.   Por medio de un Facebook Ad puedes darle a tu campaña un objetivo en concreto, como por ejemplo: visitas a tu sitio web, generación de clientes potenciales, reconocimiento de marca y demás.    A su vez, el administrador de anuncios te permite difundir tu campaña publicitaria en la ubicación que desees, es decir: en el feed, columna derecha, marketplace, historias, entre otros.   La mejor parte, si te adentras un poco más en sus configuraciones, podrás dirigir tu anuncio al público objetivo que desees. Ya sea seleccionando la edad, intereses, nivel de estudios, entre otras opciones.   Para utilizar el administrador de anuncios, solo debes encontrar en el menú de Facebook la opción de “Administrar mis anuncios” o “Crear anuncios”. En caso de que no lo ubiques, puedes acceder dando clic aquí.   Ventajas de crear campañas publicitarias con el administrador de anuncios   El administrador de anuncios es una herramienta sumamente útil y avanzada, con el mismo podrás diseñar campañas que conviertan, gracias a sus amplias posibilidades y ventajas como:   Acceso a una segmentación detallada   Como mencionamos anteriormente, puedes configurar el público objetivo al que deseas llegar, seleccionando sus intereses, conexiones, demografía, ubicación geográfica y demás.  De esta forma puedes multiplicar la eficacia de tus anuncios y las conversiones. Sin embargo, para ello debes definir y estructurar bien tu planeación digital.    Además, una vez que configures tu audiencia, puedes multiplicar el alcance del anuncio a través de la opción de “públicos similares”.   Prueba y error   En toda campaña publicitaria, el éxito de la misma se encuentra alineado con la prueba y error. Solo de este modo es posible terminar seleccionando a la versión ganadora.    Con el administrador de anuncios podrás llevar a cabo esta táctica de forma sencilla, gracias a las pruebas A/B o bien, pruebas de aumento. Es decir, podrás seleccionar un anuncio o segmentación tras probar cuál tiene mejores resultados.   Controla la eficacia de tus anuncios   Con el administrador de anuncios puedes acceder a gráficos, mapas y diversos datos que te permitirán conocer la eficacia de tus anuncios. Tales como alcance, impresiones, coste por resultados, interacciones o tasa de conversión.   De igual modo, gracias a que es una herramienta muy potente, incluye un diagnóstico de los problemas que pueda tener el anuncio, a su vez brinda diversas recomendaciones para mejorar su eficacia.    ¿En qué consiste el botón azul de promocionar?   Ahora que ya conoces en qué consiste el administrador de anuncios, se encuentra el botón azul de promocionar, la segunda herramienta de Facebook para realizar publicidad paga.   Aunque el administrador de anuncios es una herramienta bastante práctica de usar, Facebook ha buscado facilitar aún más el acceso a la publicidad paga por medio del botón de promocionar.     El objetivo de este botón es promocionar una publicación que ya se encuentre en tu perfil de Facebook o Instagram, para que de este modo aparezca en la sección de noticias en forma de anuncio.   ¿Cómo utilizar el botón de promocionar en Instagram y Facebook?   Para utilizar el botón azul de promocionar, solo debes seleccionar una de tus publicaciones y presionar dicho botón. Esta forma de hacer publicidad es mucho más sencilla que con el administrador de anuncios, ya que solo debes brindar tres datos, los cuales son:   Público: debes seleccionar a quién quieres llegar, es decir, un público objetivo conformado por las personas con quienes deseas conectar. Presupuesto: en este sentido, debemos indicar la cantidad exacta que deseas invertir durante todo el periodo en que la campaña se encuentre en circulación, Tiempo: una vez que hayas definido a tu público objetivo y el presupuesto, debes establecer por cuánto tiempo quieres que se mantenga el anuncio al aire.   Seguidamente el anuncio entrará en un periodo de aprobación, generalmente este no demora más de tres horas. Cuando el anuncio se encuentre aprobado, las personas que hayas seleccionado lo verán en su sección de noticias.   Nota: debes tener en cuenta que el botón de promocionar aplica solamente para una publicación y un tipo de anuncio, por lo cual no es posible hacer variaciones o campañas más grandes con el mismo.   ¿Por qué es tan criticado el botón azul de promocionar?   Ahora bien, es bastante probable que en algún momento hayas escuchado críticas o quejas acerca del botón de promocionar en Facebook e Instagram. De tal modo, que múltiples personas y expertos recomiendan no utilizarlo.    Mayormente se tacha al botón de promocionar como una de las peores formas de realizar anuncios publicitarios, ya que sus opciones de segmentación se encuentran muy limitadas. Pero esto se debe, a que como su nombre lo indica, es una herramienta simplemente para “promocionar”. Por otro lado, con el botón de promocionar no es posible elegir la ubicación de los anuncios, por lo

Cuando tenemos una página web o manejamos un perfil de empresa en redes sociales, generar tráfico, ventas y aumentar las visitas es la clave. Podemos hacer esto de forma orgánica, sin embargo, es una tarea que puede llevar mucho tiempo.   Por esto, muchos optan por hacerlo a través de campañas publicitarias con herramientas como Google Ads, el administrador de anuncios de Facebook o el botón de promocionar. Lo que se traduce a tan conocidas campañas de SEM.   Pero antes de elaborar una campaña SEM, para alcanzar los mejores resultados (conversiones, leads, etc.) y no gastar cientos de dólares en vano, es necesario que las campañas posean una estrategia completa y bien diseñada.   ¿Qué se necesita para planificar una campaña publicitaria SEM?   Al día de hoy son muchas las marcas y empresas que no saben cómo enfocar correctamente la publicidad en buscadores y redes sociales, y esto pasa cuando no tienen claro qué desean lograr en el mundo digital o siguen los mismos criterios de organización que cualquier otro negocio.    No existe una estructura perfecta o genérica de campañas SEM, ya que cada empresa tiene sus propios objetivos, problemas, y necesidades que hacen única su planificación.    Por lo tanto, para poder elaborar tu planeación digital publicitaria, debes seguir estos 5 pasos sencillos que te permitirán tener éxito.   Establece objetivos   La mejor forma de obtener buenos resultados en una campaña publicitaria, es a través de objetivos claros y alcanzables que permitan medir los resultados de las acciones. Por ejemplo, algunos objetivos pueden ser:   Generar tráfico a una página web. Promocionar un perfil. Incrementar las descargas de una aplicación. Multiplicar el engagement. Cada objetivo que te plantees debe ser alcanzable y medible en números. Esta clase de objetivos se pueden establecer de forma sencilla a través de la metodología SMART.   Segmentación    Una de las ventajas de realizar campañas publicitarias en canales digitales, es que la mayoría permite hacer una micro-segmentación consiguiendo diferentes resultados.   Para ello debes definir previamente ¿quién es tu público objetivo?, ¿dónde se encuentra? Mientras mejor y más precisa sea tu segmentación, más rápido llegarás a tu cliente ideal, por lo que incrementará el retorno de tu inversión.   Establece en qué plataforma vas a configurar tus anuncios   Google. Existen numerosos buscadores a nivel mundial, pero entre ellos, Google es el más utilizado y desarrollado. Cuenta con una de las mejores herramientas al momento de configurar campañas publicitarias.   Sin embargo, Google Ads cuenta con diversos formatos donde puedes anunciarte y debes elegir la que mejor se ajuste a tu objetivo de negocio, entre ellas:   La red de búsqueda. La red display. Campañas de Shopping. Vídeo. Campañas de aplicaciones.   Redes sociales. Realizar campañas publicitarias SEM es posible en cualquier red social, por ello es importante que conozcas en cuál de ellas se encuentra tu público objetivo.   Entre las mejores redes para anunciarse se encuentran: Facebook e Instagram. Esto se debe a que seguidamente de Google Ads, estas dos redes sociales poseen una de las herramientas con mayor potencial al momento de configurar anuncios.    El administrador de anuncios de Facebook brinda acceso a una segmentación detallada, realización de pruebas, control en vivo de los anuncios, informes detallados y múltiples funciones que permiten diseñar campañas que conviertan.   Presupuesto   El presupuesto es un factor clave al momento de configurar tu campaña publicitaria. Debes establecer un presupuesto total, la cantidad a gastar diariamente y el porcentaje que asignará a cada plataforma.   Las cantidades, distribución y porcentajes pueden ir variando a medida que tus campañas se vayan optimizando al analizar los resultados, ya sea de manera manual o automática.   Creatividad Por último, la parte más “divertida” y donde se encuentra el proceso creativo, es la creación de copys (textos) e imágenes a utilizar. De estos dos elementos depende que tanto puedan llamar tus anuncios la atención de los usuarios.   Si estás comenzando, lo mejor es que configures múltiples anuncios y estudies de forma progresiva aquellos que tienen mayor impacto y nivel de conversión.   Consejos para configurar campañas que conviertan   Guíate por el proceso de compra de tus clientes   En cualquier negocio, ya sea que vendas productos o servicios, es necesario saber cuál es el proceso de compra de tus clientes. Esto se conoce como “AIDA”:   Atención: el momento en que se llama la atención del cliente. En este punto se debe hacer que el cliente se dé cuenta de que tiene una necesidad y que debe cubrirla.   Interés: consiste en la fase de investigación. Una vez que el cliente es consciente de su problema o necesidad, entra en la etapa donde comienza a buscar posibles soluciones.   Deseo: tras la fase de investigación, empieza a valorar sus opciones, lo que desencadena el deseo o momento en el que hará su elección.   Acción: o mejor conocida como la compra del producto o servicio que debe solucionar su problema o cubrir su necesidad.   Pero te preguntarás, ¿Cómo puedo aplicar este proceso a mis campañas? Es simple. Por ejemplo, en la fase de atención, puedes usar campañas de Google Display o el botón de promocionar de Facebook o Instagram, ya que se trata de presentar tus productos o servicios.   Para usuarios que se encuentran en la fase de investigación, puedes utilizar Google Search con palabras informativas. Una vez en la fase de deseo, puedes presentar beneficios o características con campañas de Video en Youtube. Y por último, en la fase de acción, emplea palabras transaccionales, como por ejemplo: comprar, alquilar, presupuesto, etc. Si cuentas con un presupuesto limitado, ataca primero la fase de acción y luego sube en el proceso de compra.   Ubicación geográfica   Una de las ventajas que tiene Google Ads y el administrador de anuncios de Facebook, son sus opciones de segmentación, entre ellas la segmentación geográfica.   Inicia directamente en un área específica donde tengas certeza que está tu nicho de mercado, y

Prestar atención y trabajar en la optimización de las 4 “R” del retail marketing es algo que debe realizarse desde el instante en que el consumidor decide satisfacer una determinada necesidad.   Sin embargo, debido a que el término “retail marketing” resulta novedoso para muchas personas y empresas, estas lo pasan por alto. Perdiendo así una gran oportunidad para potenciar sus ventas.   Por ello, el día de hoy te traemos una guía completa sobre retail marketing y cómo puedes implementar sus 4 “R” en tu tienda física o digital para mejorar la experiencia de los usuarios y obtener mayores ingresos. ¿En qué consiste el retail marketing y cómo puede mejorar las ventas?   Aún en 2021, el término “Retail Marketing” sigue siendo nuevo para muchas personas. Este consiste en el marketing que puedes efectuar directamente dentro de tu tienda. De modo que puedas crear un espacio confortable y diseñado para incrementar las ventas.   El objetivo del retail marketing es generar sentimientos en los clientes una vez que ingresen a la tienda. Por medio de esta estrategia de marketing se busca estimular sus “instintos” para que así realicen las acciones esperadas.    Por lo tanto, todas las acciones de retail marketing que lleves a cabo, para que generen buenos resultados, deben estar basadas en el conocimiento que tienes de tus clientes. De este modo podrás identificar cómo puedes aportarles valor y cuál es la mejor forma de comunicarte con ellos. ¿Cuál es el recorrido del usuario en el proceso de compra?   Todo proceso de compra inicia en la mente del cliente, esta acción de una forma u otra ya se está realizando aun si haberse efectuado la misma. Durante este proceso se manifiestan las 4 “R” del retail marketing.   Generalmente los clientes ya conocen lo que desean, por lo cual, el dilema se encuentra ¿En dónde adquirir este producto o servicio? Es allí donde juegan las variables como distribución, ambiente, calidad, variedad, percepción del precio, nivel de servicios y demás.   Cada día son más las empresas que se encuentran conscientes de esto, por lo que destinan una serie de recursos para el desarrollo de sistemas y tecnologías que mejoren el proceso de compra y la experiencia de los usuarios. Durante la compra en la tienda, los usuarios evalúan si se encuentra la marca que buscan, si el precio cumple con sus expectativas y otra serie de características. Una vez que eligen es momento de que el proveedor tenga en cuenta una serie de aspectos emocionales para construir un lazo.    Luego de que el cliente haya realizado la compra (o no) el proceso aún no termina. En este punto es cuando las 4 “R” del retail toman el papel.   Relación con el cliente   Como mencionamos anteriormente, el proceso de compra no termina cuando el cliente se haya retirado de la tienda. Por ello, fidelizar al cliente y establecer con él una relación es imprescindible para garantizar su regreso y recomendación.   Se trata de elaborar una estrategia detallada, por la cual se puedan retener a los clientes, a través de satisfacer sus necesidades y añadir valor a su compra.    Para lograr esto, es necesario acompañar al usuario durante su proceso de compra, descubrir sus necesidades y brindarle soluciones que le resulten de utilidad.   Entre las acciones que existen para lograr esta clase de objetivos, se encuentran las estrategias de atención al cliente, el marketing de contenidos, la presencia de la marca en diversos medios y la personalización al momento de responder mensajes.   Relevancia   La segunda R del retail marketing trata sobre emociones. Las emociones tienen un gran peso al momento de tomar decisiones, estas pueden conducir a la acción y generar fuertes vínculos.    Durante el proceso de compra, el cliente debe sentirse como el protagonista o centro de la estrategia, asimismo debe sentirse especial y notar que todo se ha hecho únicamente para él.   En este punto, un error que se suele cometer es dejar de escuchar al cliente, dar por sentado que los intereses de ese perfil de cliente, no evolucionan; cuando este, lo que desea es recibir atención y ayuda constante. Sin embargo, es necesario saber equilibrar esta atención y no actuar tampoco de forma abrumadora.   Igualmente, además del trato personalizado, una de las estrategias más efectivas al momento de generar emociones, es la publicidad destinada a generar sentimientos antes que vender. Un comunicado o mensaje de redes sociales aplicando técnicas de storytelling es una buena práctica. Recompensa   Para lograr el regreso del cliente, darle una recompensa es una acción que pocas veces falla. En caso de que no lo creas, pregúntate ¿Cómo te sientes cuando recibes algún detalle o regalo?   Premiar al cliente con algún regalo, descuento o promoción hará que éste te mantenga dentro de sus preferencias. Del mismo modo, esta es una forma de agradecerle por haberte elegido.   Reducción de costes   Reducir los costes hace referencia a simplificar y hacer que durante y después del proceso de compra, el cliente pueda respirar confianza y tranquilidad.   De igual forma se entiende como reducción de costes o gastos económicos, evitar que el cliente pierda tiempo o dinero por culpa de la marca o empresa. Lo que claramente hará que no desee volver.   En este sentido, tu mejor herramienta es la sinceridad y transparencia. Para ello evita hacer promesas que se encuentren fuera de la realidad o que no se pueden asegurar cumplir.   El proceso de compra finaliza una vez que el consumidor debe elegir nuevamente una marca o empresa para adquirir el mismo producto o servicio. De esta forma es posible concluir que el proceso de compra no se da sólo en el punto de venta, sino que ocurre antes, durante y después de la compra. Plus: 6 estrategias para mejorar el Retail Marketing Aporta recompensas   Un sistema de recompensas funciona muy bien para premiar la fidelidad del cliente. Un programa de acumulación de puntos,

El marketing de influencers se ha vuelto muy popular durante los últimos años y se debe a que es una excelente estrategia para potenciar el branding, mejorar las ventas y multiplicar el engagement. Por lo cual, cada vez son más las empresas dispuestas a contratar servicios de influencers. Aunque, en muchas ocasiones estas acciones se realizan sin una estrategia alineada con los objetivos de la empresa. Además, obviando la medición de resultados, lo que resta efectividad a esta clase de campañas. Por lo tanto, en Factor Engagement hemos elaborado una guía completa para que puedas  medir correctamente y de la forma más cuantitativa posible, las campañas de marketing de influencers que pretendas llevar a cabo. ¿Cómo elegir al influencer ideal? Una vez que has decidido implementar una estrategia de marketing de influencers, la principal tarea que tienes es encontrar al influencer “ideal” para tu marca o empresa.  Muchos emprendedores no logran cumplir sus objetivos debido a que no conocen los aspectos importantes al momento de elegir a su influencer o embajador de marca, para que esto no te suceda debes tener en cuenta: La relación que tiene el influencer con tu buyer persona. Su temática o clase de contenido. Esta debe encajar con el mensaje, producto o servicio que te encuentres ofreciendo. Su nivel de profesionalismo. Que elabore contenidos de valor y calidad. Su capacidad de engagement. Tip: No te dejes engañar por el número de seguidores. El mercado de influencers es un sector sumamente demandado, por lo cual, múltiples personas se hacen pasar por “influencers”. ¿Cómo lo hacen? A través de la compra de seguidores, likes y comentarios. De igual modo, enfocarse en perfiles que tengan un alto número de seguidores no siempre es igual a obtener conversiones, ya que posiblemente no estén llegando a tu público objetivo. Al momento de contratar los servicios de un influencer la mejor métrica por la cual te puedes guiar es su capacidad de engagement. El influencer perfecto es aquel que demuestra creer en tu mensaje, producto o servicio y va un paso más allá al momento de transmitirlo en su comunidad. 6 herramientas indispensables en el marketing de influencers Existe una gran variedad de herramientas que pueden ayudarte en tu campaña de marketing de influencers. Sin embargo, hemos destacado 6 de las más efectivas. Fake follower check Como hemos mencionado, actualmente cualquier persona puede hacerse pasar por “influencer” a través de la compra de seguidores, likes y comentarios. Por lo que Fake follower check ha sido creada para verificar cuentas de instagram. Esta herramienta te permitirá diferenciar los seguidores falsos de los reales en la cuenta que desees. Asimismo, recibirás una “auditoría” con la cual podrás conocer el índice de calidad de la audiencia de la cuenta de instagram que se trate. Social blade Aunque las campañas de marketing de influencers suelen ser más efectivas en Instagram y Facebook, Youtube no se queda atrás. Si estás pensando en contratar un influencer en esta red, con social blade podrás conocer toda la información sobre su canal, como por ejemplo, número de seguidores, ganancias estimadas, interacciones y demás. Dbase Esta herramienta tiene un estilo similar al de Social blade, ya que también es un sitio de datos sobre influencers en YouTube. La presentación de los datos es concisa y permite ver detalles sobre reproducciones, suscripciones diarias, semanales o mensuales. Del mismo modo, ofrece un ranking en tiempo real para que de este modo puedas descubrir los canales más relevantes para tu marca o negocio. Sin embargo, la búsqueda solo permite filtrar por país. Dbase es una herramienta sumamente rentable para analizar un canal que ya conozcas. Brandwatch Brandwatch es la herramienta ideal una vez que ya has seleccionado al o los influencers que representarán y promocionarán tu marca. A través de Brandwatch podrás conocer los datos de audiencia de los influencers seleccionados, además, puedes filtrar las audiencias según tus intereses. Lo mejor, es que con Brandwatch tu búsqueda no se encontrará limitada, ya que la plataforma recopila información tanto de internet como de redes sociales. Buzzmonitor Posee una versión gratuita y otra paga. Buzzmonitor te permite investigar temas de interés para tu marca o empresa. De este modo puedes conocer la posición de los usuarios más influyentes, en relación con tus productos o servicios. Heepsy Se encuentra entre las mejores herramientas cuando de influencers se trata. Heepsy es una plataforma gratuita (cuenta con una versión paga si deseas funcionalidades más avanzadas) que te permite encontrar influencers a través de palabras claves. Indicadores claves para medir el marketing de influencers Engagement El engagement es la interacción que recibe una cuenta en redes sociales. Puede calcularse por medio del número total de interacciones, dividido por el número de seguidores y luego por el número de publicaciones, en caso de que se desee sacar el promedio de las mismas. Al momento de contratar a un influencer es importante fijarse en su nivel de engagement, ya que puede tener un número alto de seguidores, pero un engagement bajo. En este caso la campaña puede verse sin resultados. Esta métrica es fundamental cuando se trata de dar a conocer tu marca, pero puede no ser la más indicada si tu objetivo es generar ventas. Por lo tanto, es imprescindible contar con objetivos concretos y claros al momento de implementar acciones con influencers. Conversiones En caso de que el objetivo de tu campaña sea incrementar tus ventas, es imprescindible que utilices “tracking URLs” para así medir las conversiones. A través de estos enlaces podrás determinar de dónde proviene el tráfico. Es importante que crees los mismos antes de la campaña, de este modo, tendrás una visión real del impacto que está teniendo tu estrategia de influencers.  Impresiones Las impresiones consisten en la cantidad de veces que las personas ven las publicaciones de un influencer. El número de impresiones generadas es una métrica valiosa para elegir a tu influencer y al momento de medir los resultados de la campaña. A través de las impresiones podrás conocer la visibilidad de tu

Este 17 de Julio se celebra a nivel mundial el día del emoji, esos pequeños iconos gráficos que se encuentran en todas las plataformas digitales y le dan un tono personalizado y amigable tanto a tus mensajes como publicaciones. Sin duda los emojis se han convertido en un factor indispensable durante nuestras conversaciones, pero ¿Sabes en qué momento se inventaron? O mejor aún, ¿Cómo aprovechar esto en tus campañas de marketing digital? Se encuentra demostrado que el uso de emojis en publicaciones de Instagram, Facebook, Twitter y hasta Youtube, te permite multiplicar hasta en un 25% el engagement. Por lo cual, en Factor Engagement te traemos una guía completa para que conozcas el origen de los emojis y cómo pueden ayudarte a potenciar tus estrategias de marketing digital. ¿Cuál es la historia oculta detrás de los emojis? Todo comenzó por los SMS, cuando aún no existían las redes sociales. Los emoticones, los cuales precedían a los emojis, eran una forma más plana de expresarse por medio de iconos, sentimientos y emociones. Algunos eran: L J 😀 :p :s </3 <3 :O :’( :’) :l >:l   El uso de estos signos para demostrar sentimientos tuvo su origen en 1857, en el mismo año donde el número 73 se utilizaba en código morse para expresar “amor y besos”. Gracias al desarrollo tecnológico, en 1999 la empresa de comunicación móvil NTT Docomo publicó los primeros 176 emoticones en color, los cuales fueron denominados “Emojis”. Etimológicamente la palabra emoji proviene del japonés, “E” de imagen y “Moji” de carácter. Estos emojis tenían una apariencia pixelada y colorida. No fue hasta 2010 en que fueron incluidos en todas las plataformas digitales. ¿Te imaginas usar Facebook o WhatsApp sin emojis? Actualmente los emojis han evolucionado, en 2015 se incluyó la posibilidad de cambiar su color de piel, apoyando así la diversidad cultural, sexual e ideológica. Estos iconos gráficos que nos acompañan desde hace más de 20 años se han vuelto indispensables en cada una de nuestras conversaciones, pero más allá de ello, ¿Sabías que puedes mejorar la interacción en tus redes por medio de los mismos? Emojis y Marketing digital Cualquier emoji logra ilustrar una idea o sentimiento sin la necesidad de utilizar palabras. Por lo cual, completar oraciones con los mismos puede ayudarte a reafirmar lo que te encuentres expresando, lo que sin duda los convierte en una excelente herramienta en el marketing digital. Pero, ¿Qué hace a los emojis tan efectivos en el marketing digital? Es sencillo, el cerebro humano procesa la información visual mucho más rápido que un texto, además, el adulto promedio pierde la concentración luego de 8 segundos. Estos 8 segundos son la oportunidad ideal para captar la atención de la persona y así poder conectar con ella, lo cual se puede lograr por medio de emojis. Asimismo, según estadísticas, el 84% de las mujeres y el 75% afirman que los emojis expresan mejor sus emociones. Así que sin importar quien sea tu público objetivo, al elaborar una planeación digital, no olvides el uso de emojis. 7 Razones para utilizar emojis en el Marketing Digital Si aún sientes dudas acerca de los beneficios que tiene utilizar emojis en tu estrategia de marketing digital, te presentamos 6 razones para empezar a hacerlo. Aumenta tu popularidad Según un análisis de 31 millones de tweets y 500 mil mensajes de Facebook, el uso de emojis positivos puede llegar a aumentar el número de seguidores y la interacción entre los usuarios. Genera empatía En caso de que seas un emprendedor y tengas una marca o negocio, si en algún momento has deseado generar empatía y ser más cercano a tu audiencia, el uso de emojis es la mejor opción. Esto se debe a que algunos científicos han llegado a la conclusión que al fijarnos en un emoji sonriente, se activan las mismas partes del cerebro que cuando vemos un rostro humano. Además, el rostro humano es una de las formas más eficaces cuando se trata de llamar la atención. Humaniza tu marca Actualmente ningún usuario desea conversar con un robot. Mientras más natural, fluida y amigable sea la conversación que puedes brindarle a tu audiencia, mucho mejor será para tus resultados. Ten en cuenta que detrás de cada perfil, existe una persona que siente, tiene problemas y necesita sentir empatía con tu marca o empresa para así realizar la compra de tu producto o servicio. Funcionan bien en el ámbito profesional El uso de los emojis es tan popular, que cientos de empresas y marcas los utilizan para crear conexiones emocionales con los usuarios, ya que utilizar emojis les permite ganar proximidad. Pero de igual modo, muchas marcas y empresas se niegan a utilizar estos efectivos iconos, ya que sienten temor a perder su credibilidad. Esto en un tiempo pudo ser cierto, pero gracias a los avances tecnológicos y sociales, cada vez son más utilizados y mejor aceptados  los emojis en los entornos laborales. Según un estudio de la universidad de Missouri, se comprobó que implementar emojis en el asunto de correos electrónicos donde se solicitaban entrevistas de trabajo, aumentaba su tasa de apertura. De este modo, emplear emojis no hará que tu empresa o comunicados luzcan menos profesionales, todo lo contrario, aportará un tono fresco, moderno y agradable. Además, podrás relacionarte con tus clientes a niveles que ni siquiera te imaginabas. Te ayudan a generar cercanía En caso de que tengas un negocio, marca o emprendimiento y uno de tus objetivos sea potenciar tus ventas u obtener nuevos clientes, utilizar emojis te hará lucir más cercano y accesible. En caso de que no lo creas, realiza la siguiente prueba. Puedes comparar una publicación donde no utilices emojis, con una en la que sí. Seguidamente realiza una encuesta en tu entorno cercano, acerca de cuál publicación llama más la atención y fomenta la interacción. Mejora la experiencia En tu estrategia de marketing digital la experiencia que le brindes a tu audiencia es sumamente importante. En más de una ocasión se ha comprobado que a

Elaborar una planeación digital es fundamental para que puedas alcanzar efectivamente los objetivos de tu empresa, marca o negocio. A través de un plan o estrategia de marketing digital la mayoría de tus clientes actuales (y futuros) podrán encontrarte en plataformas online, como por ejemplo una página web o redes sociales. La elaboración de la misma te permite reducir los riesgos y así tener mayor seguridad en cada acción que realices. Además, si ya te encuentras en canales digitales, por medio de una planeación digital tu marca podrá posicionarse. Sin embargo, muchos emprendedores no conocen cómo elaborar una planeación de marketing digital, lo que hace que terminen frustrados al no alcanzar sus objetivos, ¿Te ha pasado? Por lo tanto, en Factor Engagement hemos elaborado una guía completa para que en solo 5 días puedas elaborar una efectiva planeación de marketing digital que te permita alcanzar todos los objetivos que te propongas, ¿Empezamos? Día 1: Establece tus objetivos en una planeación de marketing digital Para elaborar una planeación de marketing digital es importante que tengas claro lo que esperas conseguir en internet. Es decir, debes plantearte una serie de objetivos que desees alcanzar. Existen dos tipos de objetivos; los objetivos de negocios y los objetivos de marketing. Ambos pueden parecer sinónimos, pero tienen aspectos que los diferencian. Los objetivos de negocios se refieren a lo que tu marca, negocio o emprendimiento espera lograr en términos de percepción, branding, posicionamiento, participación en la industria o segmentación en el mercado. Por otro lado, los objetivos en una planeación digital tratan sobre lo que esperas obtener en los diferentes canales digitales en que te encuentres presente. Por ejemplo: Objetivos de negocios: Mejorar el margen de beneficios. Reforzar el servicio front office. Mejorar la atención al cliente. Objetivos de marketing: Aumentar un 30% las ventas por medio de plataformas online como Facebook e Instagram en el primer semestre del año. ¿Cómo se establecen los objetivos en un plan de marketing digital? Ahora bien, teniendo en cuenta la anterior diferencia, otra de las razones por lo que muchos emprendedores terminan fracasando en el plano digital, tiene mucho que ver en cómo se plantean los objetivos. Los objetivos en una planeación de marketing digital deben estar creados bajo la metodología Smart. Las siglas de Smart significan: S: Viene de específico. Esto se debe a que Smart es un acrónimo en inglés, por lo que sería S de específico. M: Medible. A: Alcanzable. R: Realista. T: Tiempo. Al plantear los objetivos bajo la metodología Smart puedes enfocarte en lo que realmente necesitas y así evitar distracciones. Además, obtienes un mayor control, ya que podrás mejorar la distribución de cada uno de tus recursos. ¿Cómo encuadrar un objetivo al sistema Smart? Para establecer tus objetivos según la metodología Smart es importante que comprendas claramente el significado de cada una de sus siglas. Específicos: El cuánto, cómo, dónde, quién. Por ejemplo: Una persona dice: “Quiero aumentar mi número de seguidores”, esto deja muchas incógnitas, ¿En qué red? ¿Cuántos seguidores? La forma correcta sería: “Quiero aumentar en un 50% mis seguidores en Instagram”. Una recomendación al momento de redactar tus objetivos de forma específica, es hacerlo con verbos de acción. Medibles: Es decir, cuantificable en números, por ejemplo, cantidades o ingresos. Podríamos citar nuevamente el ejemplo anterior “Quiero aumentar en un 50% mis seguidores en Instagram”. En el caso de algunos objetivos será necesario que cambies el enfoque. Por ejemplo, si te planteas como meta “Quiero ser reconocido en mi localidad”, podrías reformar este a la cantidad de acciones necesarias para ser reconocido en tu localidad, de este modo sería: “Realizar 5 encuentros / foros en mi localidad para ser más reconocido”. Alcanzables: Al plantearse objetivos, es normal ser ambicioso y no está mal. Sin embargo, es necesario que sea un objetivo realista, el cual puedas cumplir con tus recursos y herramientas. Realistas: Se encuentra plenamente relacionado con el anterior. Alcanzar es una meta, lo que se desea alcanzar. Esta debe ser realista, que en vez de escucharse como un sueño, pueda ser una realidad. Tiempo: El objetivo debe estar definido en el tiempo. Si no te colocas un tiempo, tendrás toda la vida para hacerlo, ¿Qué pasa si tienes toda la vida para hacerlo? Jamás lo harás. Por ejemplo, un objetivo planteado de forma errónea sería: “Aumentar seguidores”. Según la metodología Smart, la forma correcta es: “Aumentar en un 50% los seguidores de Instagram en el primer trimestre del año”. Día 2: Define a quién va dirigido tu plan de marketing digital Una vez que has establecido tus objetivos en la planeación de marketing digital es importante definir ¿Quién es tu público objetivo?, ¿A quién va dirigido tu plan de marketing digital? Si no tienes claro a quién te estás dirigiendo, es imposible que logres tener éxito en tu plan de marketing, por ello es importante saber cómo es el arquetipo de tu cliente ideal, ya que de nada sirve realizar una estrategia si no sabes a quién va dirigida. Para definir tus tipos de cliente puedes implementar un “Buyer persona”. Este es un término muy de moda en el mundo del marketing digital. Un buyer persona es una representación gráfica de tu cliente ideal. Este se construye a través de datos socios demográficos y sus actividades. Gracias a esta representación podrás conocer qué tipo de contenido crear y con qué estilo hacerlo. A su vez, como conoces a ese cliente ideal, sabrás donde encontrarlo, ¿Usa Facebook, Youtube, Instagram? ¿Cómo realiza sus búsquedas? De este modo podrás optimizar tus recursos de marketing, saber que estrategias no seguir implementando y cuáles reforzar. ¿Cuántos buyer personas existen? No todos los buyer persona se comportan de la misma forma, esto se debe a que existen diversos tipos. Si los conoces, podrás usarlos a tu favor en tu plan de marketing. El decisor, quien ya es tu cliente, al cual debes mantener cautivado. El Prescriptor, aquel que recomienda el producto. El influyente posee un amplio número de seguidores en sus plataformas digitales y